«Одинцовские окна» ГК «Окна Комфорта» (ООО)
Компания «Одинцовские окна» ГК «Окна Комфорта»- это команда более чем из 400 профессионалов отрасли, создающих уют и комфорт в домах своих клиентов с 1996 года как «Одинцовские окна» в г. Одинцово, а с 2003 года уже под ТМ «Окна Комфорта» в г. Москве и Подмосковье.
Сфера деятельности ГК «Окна Комфорта» — производство и продажа светопрозрачных конструкций: пластиковых, деревянных, алюминиевых окон и дверей, порталов, остекление и комплексная отделка балконов и лоджий. Представлен ряд декоративных и функциональных опций для окон: ламинация профиля, витражи, цветные стекла и ручки, стеклопакеты с повышенной шумоизоляцией, противовзломные окна, самоочищающиеся стекла, детские замки и др.
Компания «Окна Комфорта» предлагает полный перечень услуг, начиная с консультации по выбору окон и заканчивая изготовлением и монтажом «под ключ» с постгарантийным обслуживанием. Дополнительные услуги — ремонт окон других производителей.
За годы многолетней работы компания «Одинцовские окна» ГК «Окна Комфорта» неоднократно удостаивалась высокой оценки своей деятельности. Это отзывы клиентов, дипломы, грамоты, а также награды за отличные показатели качества продукции и услуг.
Узнать больше о продукции, услугах, акциях и отзывах клиентов можно на сайте компании.
Консультацию по продукции и услугам компании можно получить по телефону горячей линии +7 (495) 266-97-66, у on-line консультанта на сайте или в офисах компании.
| Телефон | 8 (495) 505-95-45 |
| Время работы | Пн. — Пт.: c 9:00 до 20:00, сб. — вс.: c 10:00 до 19:00 |
| Адрес | г.Одинцово, Офис 1: ул. Новоспортивная, 4, корп.1 оф.2 |
Построить маршрут:
Регистрация: 28.10.04 03:00, обновлено: 10.11.16 08:30, 50536
Но опыт подсказывает, что Ваш отзыв- это анонимная работа недобросовестного конкурента, поскольку:
1. Установщика по имени Иванов Виктор в нашей компании не существует (для выяснения этого мы подняли базу наших сотрудников за последние 2 года, на случай, если такой человек, когда то работал и уволен)
2. Да будет Вам известно, что без подоконника, окна не устанавливаются, поскольку монтаж окна происходит на подоконник сверху (через подставочный профиль). И если бы на производстве заказ не был укомплектован подоконником (что не исключается, поскольку на этом участке работают люди), то монтажные работы у Вас до сих пор бы не были проведены.
3. В нашей компании срок рассмотрения рекламационной заявки составляет 10 рабочих дней и даже если бы и были бы недовозы, они уже давно были бы закрыты.
Поэтому уважаемый Гость, займитесь лучше делом, чем говорить о том, чего не было и быть не может!
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
Уважаемый клиент, с нашей стороны изделия были доставлены и смонтированы в надлежащем виде, о чем свидетельствуют документы о доставке и проведении монтажных работ. Во время приема работ у вас не было претензий, акт выполненных работы вы подписали. Тем не менее, мы отреагировали на вашу заявку, провели дополнительную экспертизу, которая подтвердила, что данные царапины возникли во время эксплуатации изделий.
Мы дорожим своей репутацией и, если так случается, что изделие повреждено по нашей вине, наша компания в обязательном порядке выполняет их замену.
С уважением, коллектив компании «Окна Комфорта»
единственный минус — на доставке работала какая-то быдла. при заказе окон был четко и ясно определен день — суббота. но потом позвонила эта барышня с интеллектом табуретки и поведала, что доставка будет в другой день… какой нах другой день, когда все работают?? В ответку быдла нахамила и бросила трубку. пришлось решать вопрос жалобой в офисе. но тут все оказались на высоте: и менеджер, принимавшая жалобу, и доставка все привезла, и мастера очень классного прислали. Поэтому компания, в целом, хорошая. И окна ставят качественно. Вот еще бы логистику хорошо организовали. Хотя, может, уже и организовали, времени много прошло. Надо бы сейчас окошкам профилактику сделать, сколько стоить будет?
Экспертизы никакой НЕ БЫЛО. был приезд трех сотрудников в разное время, которые вначале мне говорили, что все ОК, поменяем, а потом офис решил все по своему.
Да, акт я подписал, в этом мой «косяк», а для вас спасение оказалось. Не заметил царапины при искусственном освещении поздно вечером. И смотрел больше на качество работ по установке. Вы просто послали меня «в ж…пу». Никакой репутацией вы не дорожите, на клиента вам вообще на…ть поэтому и договора заключаете отдельно на поставку, отдельно на монтаж от имени шарашкиной конторы. в случае чего — спросить не с кого. Начинается пиналово. У меня больше нет никакого уважения к этой компании. кому интересно, вышлю фото окон с царапинами, которые «я сам» от нечего сделать ночью сделал. Никому не советую иметь дело с этой конторой.
С уважением, «Окна Комфорта»
И вы абсолютно не хотите понять, что в доме никто не проживал и никакие работы не велись. Еще раз повторяю — февраль месяц, холодно, отопления нет, у меня есть прекрасная квартира для проживания, я не проживал эти семь дней в доме в феврале при минус 15 градусов без отопления, да и дом стоял без окон, пока вы мне их не установили, он промерз насквозь. Никакие ремонтные работы также не велись. Это бред, что я поцарапал окна в процессе эксплуатации. Десятый раз повторяю — работы по установке окон были закончены поздно вечером. Было уже темно на улице. При искусственном освещении царапины тяжело рассмотреть, так как свет лампочки отражается от i-стекол (у меня именно такие пакеты установлены, вы это знаете!). В следующий выходной, уже днем, при дневном свете, через шесть календарных дней, мы заметили царапины, тут же сообщили в вашу фирму по телефону. Дальше вы все знаете. Причем первые две недели я вам верил, и не пониковал, так как вроде и фирма солидная, и люди приезжавшие на осмотр гарантировали (устно!) замену стеклопакетов. Короче, развели вы меня. Если готовы продолжить со мной диалог, мои контакты у вас есть. Или представьтесь, кто вы конкретно, я свяжусь с вами. А просто обращаться в сервис и быть посланным в очередной раз, какой смысл? Пусть хоть другие не совершают моих ошибок. Риск получить брак не велик, но когда это случается именно с тобой и ты остаешься один на один с проблемой, а при этом твой заказ был 13 окон + балконный блок (то есть достаточно крупный) — это непорядочно со стороны добросовестной компании по отношению к добропорядочному клиенту. Вы же понимаете, что для крупной фирмы компенсировать мне брак это намного меньшие затраты, для вас это реально копейки, а для меня крупная статья расходов.
С уважением, «Окна Комфорта»
Сегодня выслал повторно претензию на адрес, указанный на сайте: servis_собака_oknakomforta_точка_com
Однако хочу сообщить, что в ответ на мое сообщение с готовностью обсудить еще раз мою ситуацию, высланное 18 июля 2016 г. на адрес gendirektor_собака_oknakomforta_точка_com (мне говорили писать претензию на этот адрес ранее, в 2014 году) сегодня, 26.07.2016 г. получил уведомление:
---------------------------------------------
Сообщение
Кому: gendirektor
Тема: Re: Fwd: По Качеству
Отправлено: 18 июля 2016 г. 15:41:47 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград
было удалено без чтения в 26 июля 2016 г. 8:57:56 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград.
--------------------------------------------
Согласитесь, это противоречит вашей декларации о готовности к диалогу. По факту, нет никакого диалога. Вы кидаете и обманываете людей, меня в частности.
============================================================
Уважаемый Александр Владимирович,
В ответ на Вашу претензию от 26 апреля 2014 года сообщаем следующее:
14 февраля 2014 года наша Компания осуществила передачу Светопрозрачных конструкций из ПВХ в рамках заключенного между нами Договора о чем свидетельствует подписанная без замечаний накладная.
В соответствии с п. 1.3. Договора «Право собственности на Изделие, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Изделия переходит к Заказчику после подписания накладной на отпуск».
В соответствии с п. 2.5 Договора «…… Заказчик производит приемку путем внешнего осмотра и проверки Изделия требованиям, указанным в Спецификации. По результатам приемки подписывается Накладная на отпуск. Накладная подписывается Заказчиком лично или его уполномоченным представителем.»
Однако, при приемки изделий Вы не обнаружили и в накладной не указали никаких дефектов, подписав соответствующие документы без замечания.
Кроме того, по итогам установки Изделий Вами был также подписан акт о выполненных работах, не содержащих замечаний о затруднении приемки результата работ, либо других отклонениях.
Ваши доводы о том, что многочисленные царапины не удалось обнаружить путем внешнего осмотра при приемке Изделий/работ и о вине нашей организации считаем необоснованными.
Царапины на стеклопакетах возникли в период эксплуатации Изделий.
На основании вышеизложенного и руководствуясь пп.2,3 статьи 720 Гражданского кодекса РФ и на основании того, что Работы по договору наша организация выполнила в установленные сроки, в полном объеме и надлежащим образом, что подтверждается вышеуказанными документами, уведомляем Вас о том, что оснований для удовлетворения ваших требований у нас нет.
С уважением,
Генеральный директор
ООО «Одинцовские окна. Продвижение»
==============================================================
Вывод — сам дурак.
С уважением, «Окна Комфорта»
Приглашаю в гости ко мне на объект на чашку чаю вас или вашего руководителя. Сможете лично убедиться. Другая бы компания спасибо сказала за шикарную возможность разобраться, где что сбоит в ее внутренних бизнес-процессах, чтобы реально повысить уровень качества при поставке и установке своих окон. Вы главное поймите, признавать ошибки — это круто, а быть не гибкими под прикрытием регламентов — это совок. Причем я не потребительский террорист, вы смогли в этом убедиться. Но как минимум четверых соседей отговорил от покупки окон у вас. Не хочу, чтобы люди сталкивались с таким отношением к себе, клиенты этого не заслуживают.
С уважением, ГК «Окна Комфорта»