Хожу в салон «Этуаль» с самого открытия. С недавнего времени в салоне появились проблемы с расчетом клиентов, а именно со сдачей. Уже не один раз администратор салона с недовольным лицом не находила мне сдачу и мне приходилось разворачиваться и уходить. Я хотела в солярий, но видимо она не заинтересована в объеме выручек. Очень жаль, что у Вас работают такие сотрудники. Салон рядом с моим домом, но теперь я предпочту ходить дальше, но буду получать вежливое и грамотное обслуживание.
Я сама работник салона и хочется защитить девочек. Поймите, салон не проходной двор, там нет потока как в магазине, к тому же большинство клиентов выбегают из дому без кошелька с тысячными в кармане. Иногда уходит несколько тысяч в день на размен! Что делать администратору, он же не банкомат)))
Администратору делать: 1) Предельно вежливо общаться с посетителем и бежать в ближайший магазин за разменом. Отсутствие сдачи проблема салона, а не посетителя. Более того, салон не имеет права отказать в услуге в случае отсутствия сдачи, и не выдать сдачу тоже не имеет право… 2) Зная эту проблему заранее готовить мелки купюры.
П. С. А когда в кассе остались только «1000»е купюры, неужели не понятно, что могут возникнуть трудности с расчетом? Сразу нужно идти и менять. Все зависит от заинтересованности человека нормально построить работу.
Интересно, я тоже уже давно хожу в солярий в этот салон и никогда не попадала в такую ситуацию. Всегда администраторы доброжелательны и вежливы. И было несколько раз, когда при отсутствии сдачи, меня не отправляли восвояси, а предлагали занести деньги в следующий раз!!
Меня тоже попросили как то занести остаток в след. раз (ок. 100 руб!!!!)(в салоне не было сдачи), так администратор меня встретила так, как будто я должна миллион и не несу его уже год… Неадекват полный.
интересно, тов. Гость, в каком магазине вам каждый день будут менять тысячные купюры? И будут ли? или администратор обязан делать ненужные ему покупки за собственный счет ради размена денег? Сколько купюр надо заранее готовить, если каждый клиент солярия за 120р. будет приходить с крупными? Тысяч 20 рублей? Каждый день? Администратор в конце дня сдает кассовый отчет и докладывает СВОИ деньги, если количество услуг не соответствует сумме, поэтому он и ждет эти ваши 100 р))) Может стоит просто стоит научиться ПОНИМАТЬ других людей, а не только свои амбиции?
Очень хороший салон! Девочки вежливые, и у меня лично (уж не знаю как у Вас) не возникает такой проблемы. Просто если ты идёшь в салон, неужели сложно подготовить эти 200-зоо рублей на солярий??? Девчонки сразу просят без сдачи. Не вижу в этом ничего странного)))
Вчера ходила на обычный маникюр в этот салон. Уже сегодня утром лак с ногтей весь слез!!!! А не прошло и суток!!!!!!!!!! Что за лак вы используете? Может пора посмотреть на его срок годности!!!!
Достаточно давно пользуюсь услугами парикмахеров в этом салоне. Качество работы мастеров меня вполне устраивает, но отношение к клиенту в некоторых случаях оставляет желать лучшего. В одно из моих посещений мастер достригал сотрудника салона, меня задержали на 15 минут, администратор не извинился и не предложил ни чая, ни кофе. В следующий раз была записана на 10 часов, мастера в это время не было в салоне, пока приехала, пока переоделась, пока подготовила рабочее место…вообщем опять около 30 минут прождала. Еще как-то приехала чуть раньше своего времени, в свой обеденный перерыв. Все, включая администратора, ушли обедать, я осталась одна сидеть на диванчике (понимаю, что приехала раньше и мастера имеют право на обед), но могли бы предложить чая. В салоне пахнет котлетами, как в столовой, смех и звон вилок. Когда тратишь свой обеденный перерыв на стрижку, все это действует на нервы…
График работы впечатляет! Реально только до 18 в будни и в выходные — выходной?! А ничего, что большинство народу до 18-19 работает пятидневку, и притом больше половины из них — в Москве.
А мне салон очень нравится. Администраторы вежливые, приветливые, маникюрша очень старательная и аккуратная, парикмахеры Нина и Ирина замечательные. Живу в этом доме и считаю, что нам очень повезло с салоном.
Что делать администратору, он же не банкомат)))
1) Предельно вежливо общаться с посетителем и бежать в ближайший магазин за разменом. Отсутствие сдачи проблема салона, а не посетителя. Более того, салон не имеет права отказать в услуге в случае отсутствия сдачи, и не выдать сдачу тоже не имеет право…
2) Зная эту проблему заранее готовить мелки купюры.
П. С. А когда в кассе остались только «1000»е купюры, неужели не понятно, что могут возникнуть трудности с расчетом? Сразу нужно идти и менять. Все зависит от заинтересованности человека нормально построить работу.
или администратор обязан делать ненужные ему покупки за собственный счет ради размена денег?
Сколько купюр надо заранее готовить, если каждый клиент солярия за 120р. будет приходить с крупными?
Тысяч 20 рублей? Каждый день?
Администратор в конце дня сдает кассовый отчет и докладывает СВОИ деньги, если количество услуг не соответствует сумме, поэтому он и ждет эти ваши 100 р)))
Может стоит просто стоит научиться ПОНИМАТЬ других людей, а не только свои амбиции?