ВТБ24 ДО «Одинцовский» (ЗАО)

Иван, добрый день!
Ознакомиться с процентными ставками и рассчитать доходность депозита, Вы можете на сайте банка. Так же сообщаю, что с 5 июня по 3 сентября 2013 г. ВТБ24 проводит летнюю промоакцию по депозитам в рублях.
Вклад, открытый в данный период в рублях на срок до 394 дней, можно будет в любой момент досрочно закрыть без потери процентов. Это предложение распространяется на следующие виды депозитов: «ВТБ24-Свобода выбора», «ВТБ24-Свобода выбора — Приоритет», «ВТБ24-Свобода выбора — Привилегия».
Благодарю Вас за обращение, ждем Вас в нашем офисе!
С уважением,
Директор ДО Одинцовский
Крыканова И. В.

Добрый день!
У меня открыт счет в Телебанке (ВТБ24).
Мне потребовалось перевести сумму в USD в Америку сестре мужа.
16.11.2013 пришли с мужем в отделение, нам Кромская М. В. сказала что нужно будет подтверждать родство (свидетельства о рождении, свидетельство о браке).
Также она сказала что через офис перевод обойдется в 1% от суммы, а через телебанк из дома 0.2%. Но подтверждать родство все равно придется (в начале отложенный платеж, потом подтверждение в офисе).
19.11.2013 попытались создать отложенный платеж из дома. Телебанк отказывался переводить нужную сумму. После звонка в техподдержку вяснилось что у меня в Телебанке прописаны ошибочные лимиты,
поэтому провести операцию самостоятельно не представляется возможным. Там же сказали что осуществление данной операции через офис всегда 300 рублей, ни о каком 1% они не знают.
И сказали что в моем случае 300 рублей не возьмут, т. к. ошибка системы.
20.11.2013 утром я приехала в офис. Оператор Мещеряков С. И. ввел всю необходимую информацию, хотел уже создавать отложенный платеж, но позвонил для уточнения Кромской М. В. и выяснилось, что
переводить деньги могут только близкие родственники. В проведении операции мне отказали. Теперь нужно мужу открывать счет с телебанком и делать все от своего имени, или искать другой банк.
Не понятно зачем мне оплаченный на год вперед Телебанк если я не могу выполнить ту единственную полезную операцию которую планировала.

Итого вопросы:
Почему в офисе сотрудники не владеют информацией? Точно никто ничего сказать не может ни по поводу требований к родству, ни по комиссиям за перевод.
Где на сайте ВТБ24 можно увидеть требования к родству (кто может переводить, а кто не может)? И какие точно комиссии будут взяты банком за осуществление перевода через офис/из дома?

Был в отделении г. Одинцово, на Можайском шоссе, не приняли к оплате штраф со славшись на нехватку информации, штамп с реквизитами отлично виден. Зашел в сбер (не сочтите за рекламу) приняли без проблем. Делаю вывод ВТБ-24 -отстой.

Сын служит в армии, карта заблокирована. Каким образом он может получить денежные средства в Вашем офисе после демобилизации

Надежда, добрый день!
В данном случае Ваш сын может обратиться в офис для перевыпуска карты (готовится 5-7 дней) и получить остаток средств с новой карты. Более точную информацию ему дадут в офисе банка, когда выяснят причину блокировки.

Добрый день!
В четвертый раз посещаю ваше отделение с целью получения вклада за банк ВПБ. Действую на основании генеральной доверенности за сестру. Как минимум два раза мою доверенность подвергали проверке — результаты положительные (а кто бы мог сомневаться!) Все формальности решены — осталось только получить деньги. Сегодня, 09.12.16 в 9-15 утра в очередной раз доверенность была взята на проверку. Прождала 50 минут, милый мальчик Никита Владимирович, опустив глаза попросил меня приехать в следующий (!!!) раз, когда юристы проверят (в который раз!!!) мою доверенность! Конечно, он обещал мне позвонить, как только данный факт свершиться!! Но вот уже прошла половина рабочего дня -звонка, естественно нет. И, думаю, его и не будет! Если только — после этого комментария! Еще немного подожду — ваши юристы закончат работу через пару часов — у них же пятница!!!
Вы, конечно, «крутой» банк, но банк держится на его клиентах. А вот клиентом вашего банка не буду никогда и никому не посоветую — за все свои посещения ВТБ24 насмотрелась очень разного отношения к клиентам!