Хожу в салон «Этуаль» с самого открытия. С недавнего времени в салоне появились проблемы с расчетом клиентов, а именно со сдачей. Уже не один раз администратор салона с недовольным лицом не находила мне сдачу и мне приходилось разворачиваться и уходить. Я хотела в солярий, но видимо она не заинтересована в объеме выручек. Очень жаль, что у Вас работают такие сотрудники. Салон рядом с моим домом, но теперь я предпочту ходить дальше, но буду получать вежливое и грамотное обслуживание.
Я сама работник салона и хочется защитить девочек. Поймите, салон не проходной двор, там нет потока как в магазине, к тому же большинство клиентов выбегают из дому без кошелька с тысячными в кармане. Иногда уходит несколько тысяч в день на размен! Что делать администратору, он же не банкомат)))
Администратору делать: 1) Предельно вежливо общаться с посетителем и бежать в ближайший магазин за разменом. Отсутствие сдачи проблема салона, а не посетителя. Более того, салон не имеет права отказать в услуге в случае отсутствия сдачи, и не выдать сдачу тоже не имеет право… 2) Зная эту проблему заранее готовить мелки купюры.
П. С. А когда в кассе остались только «1000»е купюры, неужели не понятно, что могут возникнуть трудности с расчетом? Сразу нужно идти и менять. Все зависит от заинтересованности человека нормально построить работу.
Комментарии24
читают 0Действия с комментарием
Действия с комментарием
Что делать администратору, он же не банкомат)))
Действия с комментарием
1) Предельно вежливо общаться с посетителем и бежать в ближайший магазин за разменом. Отсутствие сдачи проблема салона, а не посетителя. Более того, салон не имеет права отказать в услуге в случае отсутствия сдачи, и не выдать сдачу тоже не имеет право…
2) Зная эту проблему заранее готовить мелки купюры.
П. С. А когда в кассе остались только «1000»е купюры, неужели не понятно, что могут возникнуть трудности с расчетом? Сразу нужно идти и менять. Все зависит от заинтересованности человека нормально построить работу.
Действия с комментарием