Rolling Roll

На редкость дрянное заведение. 5 часов ожидания заказа (и это не преувеличение) кончились ничем. Роллы так и не доставили. Девушкам-блондинкам, сидящим на телефоне, отдельное спасибо за компетентность и «откровенность».

Частенько с мужем заказываем роллы. Ждать приходится полтора-два часа, это, конечно, долго. Но уже заказываем заранее. Все нравится! Вкусно! Порции хорошие! Цены манящие!

Не отлажена работа по заказам через интернет! Редко перезванивают (поэтому неизвестно увидели они заказ или нет), один раз просто отменили заказ (хорошо, что заранее посмотрел на сайте статус заказа и позвонил сам). Конечно, в основном заказываю по телефону, но хотелось бы и через интернет.
В общем, из минусов — это работа заказов через интернет и сроки доставки (хотя уже приноровились и заказываем заранее).
Из плюсов — цены в основном ниже конкурентов, бонусы, порции большие, вкусно.

Сделали заказ через интернет. Прождав 2 часа позвонили узнать как обстоят дела с заказом. В итоге почему-то заказ отменили, хотя я не просил об этом. При повторных звонках диспетчер бросала трубку и делала вид, что не слышит меня!!! Сделали повторный заказ и он был проигнорен!!!

Отвратительный сервис! Один заказ просто отменили, сделали второй через несколько часов, про него написали, что доставлен. Пока не поругались по телефону ничего не привезли. Хотя и тогда пришлось ждать очень долго. Крайне плохо работает система доставки. Операторы вообще не обременены интеллектом, так что заказ по телефону тоже превращается в пытку. Не возможно добиться ни одного внятного ответа, если вообще получиться дозвониться. Даже весьма достойная еда не смогла исправить впечатление. Вряд ли когда-нибудь ещё захочется у них заказать! Вот клиентов и теряют!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА…ПРИВЛЕКЛИ ЦЕНЫ, ХОРОШО ОФОРМЛЕННАЯ ЛИСТОВКА…СДЕЛАЛА ЗАКАЗ, СКАЗАЛИ ОЖИДАТЬ В ТЕЧЕНИЕ 1 ЧАСА, ПРИВЕЗЛИ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА, ОТКРЫЛА КОРОБКУ…ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ИМИ В ФУТБОЛ ИГРАЛИ…И ЕЩЕ НАСЕКОМОЕ КАКОЕ ТО ПОЛЗАЕТ… ТАК ЧТО Я ЭТО ПРОСТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ…[color=red]

Странно что люди такое пишут про эту замечательную компанию! Заказываем там постоянно, всегда вкусно, всегда вежливые операторы, курьеры! я в ужасе оттого что пишут наверное конкуренты!
а любимым сушам респект)

я постоянный клиент у Роллинг Ролл… самая достойная доставка в городе…и цены и качество и в последнее время привозят заказ действительно в течение часа как и заявляют!!! Расширяйте ассортимент и не теряйте качество ребята.

Сегодня заказывал роллы, везли очень долго, васаби и имбирь, видимо, совсем забыли положить. Обидно, что ребята зазнались, раньше такого не было, а теперь, по ходу, звездная болезнь. Очень жаль (

Заказывали вчера роллы ждали 2 часа, на все наши звонки нам отвечали что курьер на подъезде, а потом вообще трубку перестали брать. Звонили с других номеров девушка не отвечая кидала трубку. В итоге праздник был испорчен, роллы нам так и не привезли и даже не извинились. Ужасная дебильная компания итак качеством не блещет да еще и такие вещи выделывает. Всем скажу чтобы к вам больше не обращались!

Ужасно невежливые и неприветливые работники колл-центра.

Номер заказа: 1462
Дата заказа: янв 6, 2013 06:58 PM MSK

Был сделан заказ, оператор сделал контрольный звонок — подтвердил заказ, уточнил время к которому было бы удобно сделать доставку — и далее ТИШИНА… В итоге сам позвонил в 22:55 — на предмет поинтересоваться, когда уже привезут заказ? Был получен ответ: мы не успевали доставить к указанному вами времени и поэтому заказ доставлен не будет. Позвонить предупредить — не удосужились. Господа, я не имею цензурных слов чтобы выразить свое мнение по поводу работы этой «замечательной» компании. Благодаря им был испорчен рождественский праздничный вечер и изгажено настроение. Я со своей стороны сделаю все чтобы как можно большее количество людей узнало о «прекрасной» работе этой компании.

fazatron: Долгое время заказа объясняется тем, что один из водителей попал сегодня в ДТП. Однако от лица администрации приносим извинения за долгое ожидание заказа.
Надеемся, что качество нашей продукции сгладит долгое ожидание заказа.
C уважением, Всегда катящимеся к вам Rolling Roll.

fazatron: я постоянный клиент у Роллинг Ролл… самая достойная доставка в городе…и цены и качество и в последнее время привозят заказ действительно в течение часа как и заявляют!!! Расширяйте ассортимент и не теряйте качество ребята.

???
Ты уж определись, что ты за крендель…