Мегадент

Дмитрий, такое чувство, что у вас везде конкуренты и враги. Написать ответ вразумительно, вы так и не смогли, всилу своего хамства. Говорят, что если и работает еще у вас доктор Шишканова, то стоит идти к ней. Говорят, что хороший врач, или тоже уже уволилась от такого «руководителя»?

Куда пропали Пузановы? где они работают?

А может ли врач Кузниченко О. В. удалять зуб? Или надо сначало на консультацию к хирургу? Посоветуйте, пожалуйста…

здравствуйте. отвечу по поводу шишкановой и остальных. ни один врач из моих клиник за исключением алексеева не ушел по собственному желанию (как тут кто то выразился из за моего хамства) так как у меня с ними не рабочие, а вполне дружеские отношения. я не зря оставляю здесь свой мобильный телефон и мне ни разу никто не позвонил с конкретными жалобами или предложениями. общение здесь было задумано для того чтобы наши пациенты знали что любой случай обращения будет рассмотрен незамедлительно и приняты меры. мне совершенно нечего скрывать так как сам не заинтересован чтобы вокруг клиник ходили слухи и прочее. но если у меня цели одни — решать вопросы пациентов — то у многих здесь писавших прямо противоположные: как можно больше грязи высосанной даже не из пальца…что то я ни видел и не вижу чтобы кто то из руководителей остальных клиник города одинцово так общался со своей клиентурой и разбирался с любым обращением. здесь пишут что кто то слышал как какая то женщина пришла в мегадент с проблемным зубом и ей назвали цифру в 200 000 тыс рублей! а дальше по тексту «будьте вы прокляты проклятые капиталисты!» ну есть у кого нибудь мозги чтобы отличить идиотов от нормальных людей? я специально в газете одинцовская неделя поставил несколько самых ходовых наших позиций из прейскуранта чтобы люди могли посмотреть наши цены…некоторые из них недотягивают даже до уровня цен города кубинка и голицыно. многих отпугивает красивое здание и внутренний интерьер клиники — думают что здесь очень дорого. но политика клиники — работа на потоке (не для избранных так как их очень мало, а для всех) так вот не буду отходить от мысли которую начал: пишите о случаях которые реально произошли, а не чужие и свои выдумки! позвоните мне и я здесь отображу весь ход разбора именно нашей ошибки если таковая будет. не надо обсуждать мою личность (я не врач и не лечу) не надо врать про врачей и придумывать что то типа…а правда что из мегадента бегут врачи? ушел бутелин и алексеев — всего 2 человека, а пришли 6. это для тех кто пишет о бегстве. по признанию моих врачей пришли гораздо более квалифицированные молодые специалисты.(это о том что в мегаденте есть и будет конкуренция и место под солнцем не гарантировано никому даже старожилам) звездная болезнь лечится за пределами нашей клиники и не мной, а самой жизнью и пациентами. мы сильны прежде всего коллективом и на него идут люди, а не на меня (хотя конечно многие мои друзья с удовольствием рекомендуют нас и не только из за цены — для них что 3000 евро отдать за зуб что 300 долларов) в первую очередь из за отношения и профессионализма врачей. по мнению людей которые здесь пишут про нас чушь — врачи ушли от хамства грязи ну и там многого чего (я даже придумать не могу от чего можно уйти) и потом не могут работать на одном месте бегают устраиваются и начинают сравнивать с мегадентом, а потом по их же собственному признанию говорят: нет такого оборудования нет пациентов и многого просто нет — вот оценка ме моя, а тех кто покинул свое рабочее место. это я написал для заступников которые здесь пишут заступаясь за бывших врачей моих клиник. все взрослые люди и не было врача который бы не жалел что ушел от нас по той или иной причине. это только кажется что работается легко и просто везде. кто не сталкивался с этим сам тот просто ничего не знает о стоматологии как бизнесе. у меня в связи с увольнением пузановых была нехватка 2 врачей ортопедов и хотя клиника просто не справлялась с обьемом пациентов и несла огромные убытки я не взял не то что первых попавшихся, а даже двух человек из полутора сотен претендентов и 99 процентов из них москвичи из раскрученных клиник. хороший врачи это штучный товар если так можно выразиться. одного нашли и уже полтора месяцв работает у нас — очень грамотно и аккуратно. в конце котября выходит второй и мы укомплектованы теперь даже с запасом. так что у нас все хорошо. буду закругляться и отвечу по поводу кузниченко: я не понимаю почемы вы ищете ответ на страницах интернета? есть телефоны клиник — звоните вам все расскажут и запишут. если конечно вам надо лечиться. если болит зуб то вряд ли кто будет писать в интернет вопрос мне так кажется. всем остальным всего доброго. я всегда доступен для общения и мой тел есть. злопыхателям посоветую: если нечем заняться по вечерам возьмите книжку почитайте пользы для вас будет больше. не брызгайте желчью на нас это никак не отражается. за 10 лет существования клиник мы вылечили столько людей что вам никогда не убедить их в том что мегадент — это плохо. они приходили сюда с детьми которые сидьно выросли и некоторые водят уже своих детей. расслабьтесь уже. да чуть не забыл: сам от себя и сам себе я здесь не пишу и не придумываю гаденькие истории чтобы потом красиво разруливать. до свидания.

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями. В Мегаденте была ранее пару раз, кроме дорогих цен меня все устраивало. Пришла в третий раз. Доктор Козлов насчитал мне за зуб (лечение, пломбирование) порядка 9-ти тысяч. И сообщил о том, что лечить он мне его хочет без анестезии! Я пришла в клинику с зубной болью, зуб болит, а он решил мне еще страданий добавить. Я конечно не стоматолог, но считаю, что у нас не 19-й век, и ни к чему мне боль терпеть. На мои возражения лечить наживую, доктор отказался меня принимать, отправив к другому. Скажите — что это? Я стала капризной, или мне папался доктор-садист? Вообщем я решила более не пользоваться услугами клиники «Мегадент»!

здравствуйте оля. конечно не смешно совсем мне и я как простой человек сказал бы что наверное попался врач садист если бы не знал что обычно козлов виталий обосновывает как то свое лечение. было бы хорошо если вы перезвоните мне на мой мобильный и скажете свою фамилию, а я поговорю с врачем и либо здесь либо по телефону отвечу вам. лучше всего конечно было сразу спуститься к администраторам и обратиться ко мне не выходя из клиники. мне очень жаль что так произошло и что люди меняют клинику из за одного врача. если можно перезвоните мне. спасибо.

здравствуйте оля. с врачом я поговорил и видеозапись вашего приема просмотрел. ждал вашего звонка не дождался и решил ответить вам здесь. как я и предполагал здесь много эмоций и мало конкретики. начну с того что вам врач посчитал самую критичную цену которую вам возможно пришлось бы заплатить за несколько месяцев лечения чтобы спасти зуб. у меня кстати такой же случай как и у вас и я сам ходил к козлову в течении 3 месяцев, но зуб сохранил. это не значит что вам пришлось бы платить все 9 тысяч, но он обязан был предупредить вас о таком неблагоприятном развитии ситуации. вам была предложена консультация ортопеда, но вы почему то отказались — врачу это было не обходимо во-первых для того чтобы вы понимали чо нужно будет посещать другого врача, а во-вторых для обоснования цены лечения и протезирования. дальнейших ход вашего разговора свелся к тому что врач сказал вам: за качество лечения и все остальное отвечаю я и если вы мне как врачу не доверяете то вы вправе подобрать себе другого доктора. это ваше право и вы встали с кресла и ушли не заплатив даже за 2 дианостических снимка которые вам были сделаны. врач обьяснил мне и свои действия по поводу анестезии: ему нужна была четкая картина проявления боли так как болел не тот зуб на который вы показывали и поэтому лечение он свое начал именно так как считал нужным (не буду здесь расписыватьвсе чтобы не разглашать ваш диагноз). боль он вам не хотел причинять — вы с ней уже пришли, а вот лечить здоровые зубы он не хотел. вы к сожалению просто не поняли то что вам пытался обьяснить доктор. виталий иосифович один из лучших докторов клиники и просто не привык работать с людьми которые его не слышат и еще к тому же не доверяют. я не имею права вмешиваться в ход лечения и никогда не лезу не в свое дело чтобы никто не смог потом сказать что на доктора оказывалось какое то давление. и у нас также заведено — работают те в ком я абсолютно уверен. плохо что часто зубная боль не дает людям обьективно разобраться в том что им предлагают. вы вот написали что пару раз были в мегаденте и все устраивало кроме цены. но вы не написали у кого вы лечились наверное вам нет разницы к кому пойти! обычно наши пациенты ходят только к своим врачам и те знают что нужно пациентам. ну и еще немаловажный штрих к вашему отзыву — не нравятся цены. но наверное вы их сравнивали с ценами других клиник раз пошли опять в мегадент? в любом случае мне жаль что вы с доктором просто не нашли общего языка — но сказать что в этом есть вина доктора я не могу так как самого лечения не было — все остановилось на этапе консультации и снятия старой пломбы. надеюсь я ответил вам. спрашивать с врача я могу только за лечение, а не за разговор который кстати проходил в очень спокойной и корректной форме. всего доброго.

дмитрий: здравствуйте оля. с врачом я поговорил и видеозапись вашего приема просмотрел. ждал вашего звонка не дождался и решил ответить вам здесь. как я и предполагал здесь много эмоций и мало конкретики. начну с того что вам врач посчитал самую критичную цену которую вам возможно пришлось бы заплатить за несколько месяцев лечения чтобы спасти зуб. у меня кстати такой же случай как и у вас и я сам ходил к козлову в течении 3 месяцев, но зуб сохранил. это не значит что вам пришлось бы платить все 9 тысяч, но он обязан был предупредить вас о таком неблагоприятном развитии ситуации. вам была предложена консультация ортопеда, но вы почему то отказались — врачу это было не обходимо во-первых для того чтобы вы понимали чо нужно будет посещать другого врача, а во-вторых для обоснования цены лечения и протезирования. дальнейших ход вашего разговора свелся к тому что врач сказал вам: за качество лечения и все остальное отвечаю я и если вы мне как врачу не доверяете то вы вправе подобрать себе другого доктора. это ваше право и вы встали с кресла и ушли не заплатив даже за 2 дианостических снимка которые вам были сделаны. врач обьяснил мне и свои действия по поводу анестезии: ему нужна была четкая картина проявления боли так как болел не тот зуб на который вы показывали и поэтому лечение он свое начал именно так как считал нужным (не буду здесь расписыватьвсе чтобы не разглашать ваш диагноз). боль он вам не хотел причинять — вы с ней уже пришли, а вот лечить здоровые зубы он не хотел. вы к сожалению просто не поняли то что вам пытался обьяснить доктор. виталий иосифович один из лучших докторов клиники и просто не привык работать с людьми которые его не слышат и еще к тому же не доверяют. я не имею права вмешиваться в ход лечения и никогда не лезу не в свое дело чтобы никто не смог потом сказать что на доктора оказывалось какое то давление. и у нас также заведено — работают те в ком я абсолютно уверен. плохо что часто зубная боль не дает людям обьективно разобраться в том что им предлагают. вы вот написали что пару раз были в мегаденте и все устраивало кроме цены. но вы не написали у кого вы лечились наверное вам нет разницы к кому пойти! обычно наши пациенты ходят только к своим врачам и те знают что нужно пациентам. ну и еще немаловажный штрих к вашему отзыву — не нравятся цены. но наверное вы их сравнивали с ценами других клиник раз пошли опять в мегадент? в любом случае мне жаль что вы с доктором просто не нашли общего языка — но сказать что в этом есть вина доктора я не могу так как самого лечения не было — все остановилось на этапе консультации и снятия старой пломбы. надеюсь я ответил вам. спрашивать с врача я могу только за лечение, а не за разговор который кстати проходил в очень спокойной и корректной форме. всего доброго.

Ольга: Спасибо, Дмитрий. Была со своей проблемой в институте стоматологии на Фрунзе, сказали, что проблема не в этом зубе, нужно смотреть, пока ждем. Интересно, что собирался сделать господин Козлов с моим зубом на 10 тыс. руб?

В продолжение вашего ответа — если Вы смотрели видиозапись, то не могли не увидеть, что четкий и подробных разъяснений доктор не дал… так что все перевернули. О том, что лечить он собирался другой зуб — узнаю от Вас, и зачем после двух снимков нужно было снимать пломбу с «здорового» зуба, да и два снимка опять же зачем… Я не сужу о компетенции Козлова, просто не имею права, а вот банально рассказать проблему и объяснить свои желания и действия пациенту — мне кажется просто необходимо…И про консультацию ортопеда тоже от Вас узнаю))) Можно было бы сказать, что я была пьяна и не помню деталей, так нет — я в положении.

«и еще немаловажный штрих к вашему отзыву — не нравятся цены. но наверное вы их сравнивали с ценами других клиник раз пошли опять в мегадент?»
Я как проффесиональный маркетолог, и кстати закончившая мединститут в свое время, конечно же сравниваю цены, но выбираю прежде всего качество. От того и шла в Мегадент, потому что была уверена, что там мне как и ранее окажут достойную помощь. Доктор, который меня лечил первый раз видимо у Вас уже не работает…

Да, Козлов мне не хамил, и наверное он хороший доктор, вот только видимо не со всеми он внимателен и разговорчив, либо не по выходным…) А мы пациенты бываем капризны, и если мы просто «не сошлись характером» — то этого достаточно для того, чтобы забыть дорогу в Вашу клинику, а Вам потерять, пусть не такого прибыльного, но все же клиента…

молодец!!!!!!!!!!!!!

оля здравствуйте. вы сами подтвердили то что вам сказал врач нашей клиники, а именно: проблема не в том зубе с которым вы пришли. поэтому он и сомневался. и не на 10 тысяч, а на 9 как вы сами писали и вам было рассказано о том что возможно придется ходить несколько раз (как в случае со мной около 3-4 месяцев) как я уже вам писал. а теперь позвольте вас спросить: где я вам говорил проконсультацию ортопеда? и почему вы не ответили по поводу оплаты снимков? и еще отвечу на ваш сарказм: у меня как раз работают те кто гарантирует качество и кому пишут благодарности, а не отзывы в интернете — хотя как я убеждаюсь те кто пишут в интернете как раз больше всего мягко говоря просто фантазируют. судя по тому что вы тут выступили аж три раза вы очень взволнованы (если не сказать больше). так что вы просто плохо искали врача который вас лечил раньше — на входе около администраторов висит стенд с фотографиями всех наших врачей так что пройти мимо вы не могли — вам просто этого не надо было. и еще у меня чисто риторический вопрос: что кроме мегадента не было других клиник что вам пришлось сразу ехать в институт стоматологии (где кстати по вашим же словам подтвердили правильность диагноза нашего доктора)? или вы никому не доверяете? впочем вашу нервозность обьясняет то что вы в положении. консультацию я наблюдал -так лечатся все и ни у кого претензий не возникало. здесь лечат по медицинским показателям, а не по тому как кто захочет себе поставить диагноз чтобы потом сказать как это бывает: я не доктор — какой с меня спрос? по вопросу прибыльности или нет пациента: лучше ничего не заработать и просидеть час в комнате отдыха чем потом оправдываться в суде что хотели как лучше для человека и делали по его настоятельной просьбе. но суд рассматривает только утвержденное всеми нормативами лечение, а не просьбы и пожелания. отклонились от методики проведения лечения — получите судебное дело. нам это ни к чему. ни в коем случае не хотел вас обидеть, но просмотрев запись вашего общения — ничего что могло бы сподвигнуть вас на уход я не увидел и причины для разбирательства с врачом тоже не нашел. до свидания.

на 5 странице моей переписки с пациентами в 3 снизу письме кто то оченьгневно пишет что обращалась к администраторам и не дают мой телефон — и не досуг прочитать этой женщине на этой же странице я 2 раза оставил свой мобильный телефон. ну хочется вот грязи побольше чтобы всех измарать. также был поднят вопрос о семейных скидках: тот кто реально был в клинике — может прочитать на доске обьявлений напротив администраторов — скидки предоставляются в размере 10 процентов на терапию и 5 процентов на ортопедию всем кто налечился в наших клиниках на 50 тыс рублей. тем кто звонит в первый раз и спрашивает: какую вы мне скидку дадите — скидок не предоставляется. поэтому огромная просьба: указывайте свои фио ессли пишите здесь или звоните мне. хотите писать ужастики — купите тетрадку и там пишите свои опусы. на стойке администраторов лежат опросные листы для пациентов (опрос проводится каждый год в ноябре — декабре) — ни одной жалобы. меня это устраивает. кого нет пишите свои повести и рассказы в своихдневниках.

Добрый день всем!! Я сам живу в Москве. Для меня врач-стоматолог как психиатор (у него должен быть подход к каждому пациенту-) не смотря на капризы и плохого настроения с которым он встает утром на работу (это про врача). Лечение прохожу в 56 стоматологической поликлинике и только у одного врача, но к глубочайшему моему сожалению мой врач попал в больницу на неопределенный срок. Перед новым годом я всегда прохожу обследование и мои родственники (кстати живут в Одинцово) посоветовали обратиться в мегадент, но прежде чем приехать я прочитал все 116 страниц жалоб, отзывов, благодарностей и самое главное — ответы Дмитрия (как я понял этот человек хозяин). Простите- Вы не компитентны!!! По какому принцепу Вы набираете врачей? Создается впечатление, что кроме выгоды Вас ничего не интересует (это видно по Вашим ответам на жалобы пациентов, кстати за чей счет вы существуете). Советую всем — прежде чем воспользоваться услугами врача в мегаденте, взвесьте все за, задайте вопросы своему врачу который вас будет сопровождать до окончания лечения, послушайте как профессионально он сможет вам все рассказать и объяснить и тогда решайте, стоит ли разрешать этому врачу вас лечить!!!!! Я ПОКА НЕ ГОТОВ!!!

Отвечаю: «позвольте вас спросить: где я вам говорил про консультацию ортопеда?»
дмитрий 28.11.11, 17:55 «…вам была предложена консультация ортопеда, но вы почему то отказались…»
«и почему вы не ответили по поводу оплаты снимков?» — отвечаю — я бы заплатила за снимок (не за снимки…) — если бы мне его дали на руки, а так — извините… я потратила время и нервы, а в ответ — не получила помощи, считаю, что в этом виновен врач, соответсвенно — пусть он и оплачивает расходники…
считаю, что в институте стоматологии врачи не настолько обнаглевшие, поэтому туда и обращаюсь. Я бы вместо того, чтобы вести бесконечные переписки в иннете со всеми недовольными, лучше бы занялась вопросом сервиса в своей клинике, хотя… хозяин-барин. Остальное — без комментариев. Всего доброго.

[q=Женя]
Позволю добавить — хозяин не врач, как он сам пишет, отсюда и позиция. Врач знает что такое медицинская этика (деонтология) и клятву Гипократту дает…

[q=дмитрий] просмотрев запись вашего общения — ничего что могло бы сподвигнуть вас на уход я не увидел и причины для разбирательства с врачом

Отвечаю: я не знаю, что у Вас там за видио, но мне было сказано: «тогда я Вас лечить не буду, а передам врачу, у которого Вы были ранее»… Я сказала: хорошо, так и поступим. Встала и ушла. Думаю — тема исчерпана.

В любом случа, Дмитрий, спасибо за ответы, видно, что Вы болеете за свое дело. Пусть по моему мнению позиция Ваша не правильная, в бизнесе главное — клиент, но лучше пусть не правильная, чем просто никакой.

здравствуйте оля. я не считаю свою позицию неправильной. я всегда стараюсь быть на стороне наших пациентов так как коммерческий успех клиники зависит от посещаемости, а не от моего умения решать чужие проблемы. за 11 лет нашей работы я давно усвоил одно правило: всем не угодишь и лучше ничего не заработать чем заработать проблему. в процесс лечения и консультации я никогда не вмешивался. чтобы обьективно разбираться и не вставать ни на чью сторону я застраховал всех врачей и биться головой в стенку ни за кого не собираюсь — это дело страховых юристов нашей страховой компании (в случае чего). приведу вам сравнительный пример: много людей приезжают в магазин З кита за мебелью — но очень многие уезжают из него без покупки! это не значит что магазин плохой и нет выбора! это значит что у каждого свои запросы и свое виденье проблемы (цвет форма и др). и ничего страшного в этом нет! я например не слышал чтобы кто то писал в интернете чтоэто плохой магазин и т. д. так и в нашем с вами случае — нет ничего плохого. вас не устроила консультация то есть просто разговор, а не само лечение. а это извините ваше право встать и уйти в этом вам никто не отказывал — а наше право рассказать вам как врач представляет себе это лечение. каждый воспользовался своим так сказать конституционым правом и давайте уважать выбор каждого. а заодно и закончим бесплодные дискуссии. только сегодня у меня был разговор с пациентом которого отказываются лечить мои врачи потому что полгода назад он нахамил им. а теперь просится на лечение. и лечение которое ему предложили его не устроило в результате ему сделали так как просил он — и ничего хорошего из этого не получилось. так вот теперь пациент вспомнил что он не врач и надо было не его слушать, а делать как положено по методике. благо у нас есть все его подписи на всех документах. а так бы мы были бы виноваты. поэтому я и говорю что каждый должен заниматься своим делом и отвечать за это. не нравится у нас — есть большой выбор других заведений. конечно меня это не радует что из за недопонимания уходит пациент. но и большой проблемы я не вижу. это своего рода рынок — когда кто то из врачей останется без пациентов тогда и задумается и мои вмешательства здесь будут не нужны. всего вам хорошего оля. может вам что то со стороны видно лучше чем мне. не обижайтесь на меня.

теперь отвечу жене который живет в москве. если вам посоветовали мою клинику ваши родственники то наверное они не раз лечились здесь и сказали вам у какого врача. я не занимаюсь лечением как я уже писал здесь. стало быть вам нужен врач, а не я как хозяин клиники. по какому критерию я набираю врачей — это очень долго обьяснять, но одним из первых критерием работы в моей клинике является желание не зарабатывать, а лечить! и если вы внимательно читали мои ответы то должны были этот момент уловить. вам прежде всего надо определиться для себя что вам надо — лечиться или написать писюльку в интернете. для того чтобы определить компетентен я или нет — мне ваше мнение безразлично. и не потому что я вас не уважаю, а потому что вы не являетесь клиентом моих клиник. если бы вы посетили мегадент и вышли отсюда неудовлетворенным то имели бы полное моральное право написать — не понравилось то то и так далее…а писать о том что тебе не нравится мерседес ни разу не посидев за рулем — это сказки о царе солтане. таких сказочников пол москвы и вы один из них. ждите своего врача из 56 поликлинники и лечитесь у него. про мою компетентность пусть решают те кто у нас лечится с момента открытия. эти люди могут без всяких проблем позвонить мне и сказать что происходят какие то негативные изменения в работе или отношении мед персонала (а не мои личные) и я всегда приму меры к исправлению ситуации. а своему лечащему врачу вы посоветуйте при лечении давать вам на подпись информированное согласие обязательное перед лечением так как мои врачи это всегда делают чтоб потом такие как вы не сказали что лечились не по своей воле и где то врач не поставил запятую. это я к тому что вы тут советуете нашим пациентам разрешать себя лечить после того понравится консультация или нет. у нас уровень не поликлинники — почувствуйте разницу. все что моим врачам надо — у них есть и я им это обеспечиваю. и как я уже писал здесь есть и снабженцы и управляющие и даже повар для ежедневного приготовления пищи. так что компетентен я или нет решать не вам. а качество лечения опять же гарантируют мои врачи, а не я. так что ваше гневное письмо в мой адрес пустая трата вашего драгоценного времени. в данном случае я рад что вы не стали нашим пациентом. а если хотите провести эксперимент то позвоните мне на мобильный приедьте без предупреждения и я отправлю вас к любому первому освободившемуся врачу, а потом вместе напишим здесь как все прошло. жду.