Салон штор, жалюзи и карнизов Рокко

Вчера привезли и установили вертикальные жалюзи на балкон, цены и правда приятные, в остальном всё как обычно.

Антон: Вчера привезли и установили вертикальные жалюзи на балкон, цены и правда приятные, в остальном всё как обычно.

Антон, спасибо за отзыв!

Теперь у нас в компании утверждены следующие скидки (см. описание):
При сумме заказа от 10 000 рублей гарантирована скидка — 5%!
При сумме заказа от 20 000 рублей гарантирована скидка — 10%!

Заказывали горизонтальные жалюзи на одно трехстворчатое окно, приехал дизайнер-замерщик, показал каталог, что-то сначала задумались — выбор немаленький по каталогам, а потом совместно нашли решение — по краям сделали темно-коричневые жалюзи, а на среднюю створку белые с перфорацией. Через 3 дня они приехали, установили, вышло классно! Попросили оставить здесь отзыв, если не трудно. Вот я оставляю

Гость: Заказывали горизонтальные жалюзи на одно трехстворчатое окно, приехал дизайнер-замерщик, показал каталог, что-то сначала задумались — выбор немаленький по каталогам, а потом совместно нашли решение — по краям сделали темно-коричневые жалюзи, а на среднюю створку белые с перфорацией. Через 3 дня они приехали, установили, вышло классно! Попросили оставить здесь отзыв, если не трудно. Вот я оставляю

Елена, спасибо за отзыв!
Да, ассортимент у нас большой, рады, что Вам всё понравилось!

Заказала рулонные шторы.
После мониторинга рынка выяснилось, что цены одни из самых низких.
Качество и сервис тоже не подкачали — все на уровне.
Установщики вежливые и веселые.
Спасибо.

Надо иметь совесть, даже в саморекламе. Только Полный ИДИОТ может поверить, что фирма появившаяся на рынке услуг в декабре 2009 года будет иметь такой «рейтинг» … скромнее надо быть. А как смешон «отзыв» вроде бы заказчика Натальи — «Заказала рулонные шторы.
После мониторинга рынка выяснилось, что цены одни из самых низких.» — с начала заказала, а потом вроде узнала… и какое сильное слово вы знаете — мониторинг… По поводу рулонных штор — рулонную штору легко устанавливает ОДИН человек, а тут куча «весёлых установщиков».

Гость: Надо иметь совесть, даже в саморекламе. Только Полный ИДИОТ может поверить, что фирма появившаяся на рынке услуг в декабре 2009 года будет иметь такой «рейтинг» … скромнее надо быть. А как смешон «отзыв» вроде бы заказчика Натальи — «Заказала рулонные шторы.
После мониторинга рынка выяснилось, что цены одни из самых низких.» — с начала заказала, а потом вроде узнала… и какое сильное слово вы знаете — мониторинг… По поводу рулонных штор — рулонную штору легко устанавливает ОДИН человек, а тут куча «весёлых установщиков».

О, конкуренты потянулись
Да уж, если по сути заказа сказать нечего (Вы же не заказчик, Вы конкурент, не правда ли? А какой салон представляете? Даже имя своё не написали, просто «гость» ), то сочли нужным придраться к отзывам наших уважаемых клиентов? Чем так удивил рейтинг? Кто оказывает качественный сервис — тот и имеет хорошие отзывы. Кроме того, очевидно, что наставить плюсов или минусов в интернете может кто угодно, уверен, что Вы поставили нам минус из зависти, равно как и нашли время на написание подобного отзыва. Да и почему Вы решили, что мы на этом рынке всего лишь с декабря 2009 года? Наводит на определенные мысли о личности автора этого сообщения

Не очень понятно, почему Вас удивляет знание такого слова, как «мониторинг» нашими заказчиками. Да, мы не скрываем, что просим оставлять наших клиентов отзывы о нашей работе на этом сайте (хотя отзывы конкурентов нам тоже интересны, если они по делу), поступайте также, в чем проблема?

По сути смешно то, что Вас удивил этот отзыв — заказчик провел мониторинг рынка, узнал, что у нас одни из наиболее интересных цен и сделал заказ. Качество сервиса понравилось и заказчик оставил положительный отзыв, а то, как он это написал — его дело!

Да, Вы на самом деле разбираетесь в установке рулонных штор (конечно, Вы же тоже занимаетесь этим профессионально), один человек с этим вполне справится, да и мы опять же не настаиваем на установке — клиент может это сделать сам, получается небольшая экономия. Хотя сделать самому всё красиво и правильно с первого раза не очень просто. Да и не забывайте, что два профессиональных установщика сделают это качественнее и быстрее, тем более у них после этого был заказ на установку почти 4-х метрового карниза, который очевидно ставить надо вдвоем!

По поводу «веселых установщиков» — их не куча , как Вы выразились, а несколько вежливых и профессиональных ребят, с чувством юмора, работают быстро и качественно, именно на том заказе были Александр и Аркадий.

Я Вас очень прошу — в следующий раз подумайте несколько раз, прежде чем что-то придумать и написать, не надо тут никого считать идиотами, как Вы написали в сообщении. Мы с уважением подходим к разумной критике от наших клиентов и вполне готовы идти на контакт с конкурентами. Но вот только не надо писать ерунду или неправду!

Спасибо за отзыв!

Наталья: Заказала рулонные шторы.
После мониторинга рынка выяснилось, что цены одни из самых низких.
Качество и сервис тоже не подкачали — все на уровне.
Установщики вежливые и веселые.
Спасибо.

Наталья, спасибо за отзыв!

Правильно мне муж говорил — «Лена, не надо так писать, напиши то, что было у нас»… а я решила что так будет «помягче» что ли. Но раз так, то читайте:
Пишу — Я не конкурент, а Ваш бывший заказчик, который прочитав отзывы заказала рулонные шторы на кухню. На самом деле и выбор не плохой и отношение к клиенту, НО как оказалось только до того момента, пока не получены деньги. Приехали, установили — через день /ночью/ рулонная штора упала — оторвалось крепление. Упала штора не просто так, так же от падения, от валика на который рулонная штора накручивается — оторвалось само полотно. После того как я Вам позвонила, мне сказали, что это моя вина и значит я не соблюдала инструкции по эксплуатации штор. Значит в комнате где были установлены рулонные шторы другой организацией почти 2 года назад, соблюдала инструкцию, а тут нет? На что мне было сказано — «Обращайтесь к производителю». Снимать, отдавать на экспертизу за свой счёт… обратились в салон на Можайском шоссе — приехал ОДИН человек восстановил штору и повесил по новой. А что бы не быть голословной — вспомните дом на ул. Крылова 3 этаж 2 подъезд. И вспомните наш разговор — когда я сказала что буду жаловаться в Союз по защите прав потребителей — Вы сказали -»Да жалуйтесь, Ваше слово против Моего слова — и ещё вопрос кому поверят»… Я надеюсь, что мой второй отзыв будет полезен для потенциальных заказчиков. А теперь как Вы мне говорили — Ваше слово против Моего!

Гость: Правильно мне муж говорил — «Лена, не надо так писать, напиши то, что было у нас»… а я решила что так будет «помягче» что ли.

Скажите, пожалуйста, «Лена», а почему же Вы сразу не написали историю своего «заказа» в деталях? Не хватило сообразительности и только после моего вчерашнего комментария сообразили, что «заказуха» должна быть похожей на правду? Недовольные клиенты никогда не пишут отзывов «ни о чем» с целью просто полить грязью хорошую организацию.

Гость: Но раз так, то читайте:
Пишу — Я не конкурент, а Ваш бывший заказчик, который прочитав отзывы заказала рулонные шторы на кухню. На самом деле и выбор не плохой и отношение к клиенту, НО как оказалось только до того момента, пока не получены деньги. Приехали, установили — через день /ночью/ рулонная штора упала — оторвалось крепление. Упала штора не просто так, так же от падения, от валика на который рулонная штора накручивается — оторвалось само полотно.

Скажу сразу — Вы никогда ничего не заказывали в нашей организации!
Объясню почему, дело в том, что Вы не сможете в деталях ничего описать в отличие от наших настоящих заказчиков. Вы просто не знаете тонкостей и особенностей работы нашей организации. Вы можете много чего нафантазировать, но есть несколько моментов, доказать которые Вы никогда не сможете Попробуйте назвать дату и номер заказа, сумму заказа, описать внешний вид наших установщиков, описать, как выглядит фирменный бланк заказа нашей организации, какие документы мы предоставляем клиенту, как выглядит инструкция по эксплуатации, как выглядит фирменная упаковка наших изделий! Если Вы что-то у нас на самом деле заказывали — это не составит для вас проблем. Да чего же проще — Вы можете выложить сканы документов в интернет и потом сравним А потом мы и наши настоящие заказчики вместе посмеемся над такой глупой попыткой очернить нашу фирму.

Гость: После того как я Вам позвонила, мне сказали, что это моя вина и значит я не соблюдала инструкции по эксплуатации штор. Значит в комнате где были установлены рулонные шторы другой организацией почти 2 года назад, соблюдала инструкцию, а тут нет? На что мне было сказано — «Обращайтесь к производителю». Снимать, отдавать на экспертизу за свой счёт… обратились в салон на Можайском шоссе — приехал ОДИН человек восстановил штору и повесил по новой. А что бы не быть голословной — вспомните дом на ул. Крылова 3 этаж 2 подъезд.

Как далеко Вы зашли в Вашей лжи и рекламе «салона на Можайском шоссе»! Вы нам просто не никогда даже и не звонили! А если звонили — так дайте Ваш номер и выложите детализацию звонков, где это будет видно. Или сообщите дату и время звонка — мы сами выложим детализацию и сразу станет понятно, что никаких звонков Вы не совершали!

Объясню — должно было быть как минимум ЧЕТЫРЕ звонка:
1. Звонок от клиента с заявкой на выезд дизайнера на дом
2. Звонок от нас с сообщением о готовности Вашего заказа
3. Звонок на Ваш номер от нашего оператора с сообщением, что установщики уже приехали по нужному адресу.
4. Звонок с Вашей претензией

Сообщите точный адрес заказа — заедем полюбоваться на якобы наше творение Я не буду писать про то, что при описании ситуации Вы также перегнули палку и такой случай именно с нашими изделиями практически невозможен ввиду конструктивных особенностей!

Гость: И вспомните наш разговор — когда я сказала что буду жаловаться в Союз по защите прав потребителей — Вы сказали -»Да жалуйтесь, Ваше слово против Моего слова — и ещё вопрос кому поверят»…[/b] Я надеюсь, что мой второй отзыв будет полезен для потенциальных заказчиков. А теперь как Вы мне говорили — Ваше слово против Моего!

Не вспомню разговор, так как его просто не было в природе

Наша фирма очень щепетильна в вопросе рекламаций потому что:
1. Нам ничего не стоит заменить изделие с заводским браком — фабрика сделает это для нас бесплатно.
2. У нас есть договор с фабрикой по этому поводу, они также заинтересованы в выпуске качественной продукции и всегда внимательно рассматривают дилерские претензии по качеству.
3. Мы дорожим своей репутацией!

Итак, я вижу два варианта произошедшего:
1. Какая-то фирма установила Вам некачественное изделие и Вы перепутали эту фирму с нами. В таком случае это просто недоразумение.
2. Вы сознательно поливаете грязью нашу организацию, т. к. не выдерживаете конкуренции на рынке ни по уровню цен, ни по уровню сервиса. В данном случае это всё «шито белыми нитками» и Ваш отзыв является неумелой «заказухой» со стороны «салона на Можайском». Ответственно заявляю, что все дальнейшие неумелые нападки на нашу компанию рассматриваться не будут, можете писать далее, но кто Вам поверит после такого?

За отзыв благодарить не буду, хватит и того, что Вы заняли слишком много моего времени на комментирование этой выдумки!

вечер добрый господа (рокко и гость). После всего прочитаного хочу задать вопрос «рокко» а правда почему ваши установщики приезжают вдвоем? а по поводу «гостя» первый отзыв действительно похож на какуюто провокацию, а вот второй более правдоподобный, но если бы небыло первого. Ну, а если в защиту «рокко» то цены действительно ниже салонов гОдинцово. по крайней мере дешевле 450руб. за м2 нет!!! у них же от 360 руб. за м2 + установка (сколько не помню) но в общем 1480руб. это с установкой. и к томуже они приехали комне домой показали расчитали и привезли. Примерно месяц висят и пока тфу тьфу. Я считаю так! если вам «гость» действительно так неповезло и с вами так поступили обратитеть в права потребителей. А компании «рокко» быть полюбезнее. Ведь покупатель я так понимаю для вас все! НО и посылать грубо нах! Я думаю «рокко» небудет опять же покупатель это все или я что то непонимаю. Спасибо.

Константин (гус): вечер добрый господа (рокко и гость). После всего прочитаного хочу задать вопрос «рокко» а правда почему ваши установщики приезжают вдвоем? а по поводу «гостя» первый отзыв действительно похож на какуюто провокацию, а вот второй более правдоподобный, но если бы небыло первого. Ну, а если в защиту «рокко» то цены действительно ниже салонов гОдинцово. по крайней мере дешевле 450руб. за м2 нет!!! у них же от 360 руб. за м2 + установка (сколько не помню) но в общем 1480руб. это с установкой. и к томуже они приехали комне домой показали расчитали и привезли. Примерно месяц висят и пока тфу тьфу. Я считаю так! если вам «гость» действительно так неповезло и с вами так поступили обратитеть в права потребителей. А компании «рокко» быть полюбезнее. Ведь покупатель я так понимаю для вас все! НО и посылать грубо нах! Я думаю «рокко» небудет опять же покупатель это все или я что то непонимаю. Спасибо.

Константин, спасибо за отзыв!
Отвечу на вопрос, дело в том, что вдвоем установка происходит быстрее, ребята могут помочь и подсказать что-то друг другу. Вообще мы стараемся подстраивать заказы так, чтобы они шли один за одним и вполне может быть, что перед Вашим заказом была установка карниза, а это всегда лучше делать вдвоем!

В сентябре — открытие нового салона штор компании «Рокко»в Одинцово!

Мы рады сообщить об открытии нового салона штор в городе Одинцово Московской области.

В нашем магазине Вы сможете:

— Ознакомиться с коллекциями тканей для штор самых различных производителей (Германия, Италия, Испания, Австрия, Бельгия, Франция, Швеция, Турция, Китай, Россия)
— Посмотреть на действующие образцы горизонтальных и вертикальных жалюзи, рулонных штор и плиссе различных систем
— Выбрать по стендам и каталогам и заказать оригинальные карнизы и карнизные системы
— У нас в магазине есть образцы экранов для батарей отопления и радиаторов
— Вы сможете увидеть различные варианты исполнения окон ПВХ (пластиковые окна) и деревянных окон, а также москитных сеток и москитных дверей к ним
— Также мы предложим Вам разнообразные варианты натяжных потолков и большой выбор люстр и светильников

Мы разработаем для Вас дизайн-проект текстильного оформления интерьера, отрисуем эскизы штор, порекомендуем солнцезащитную систему с оптимальным управлением! В нашем салоне штор «Рокко» Вы также сможете выбрать и приобрести различную готовую продукцию и дополнительные комплектующие, а также заказать изготовление, доставку и установку любых штор и жалюзи.
Ассортимент нашего магазина не ограничивается шторами и жалюзи, мы готовы предложить Вам пластиковые и деревянные окна, москитные сетки и москитные двери! Чтобы защитить Ваш дом снаружи, мы будем рады установить на Ваши окна защитные рольставни, как с механическим, так и с электрическим управлением. Для создания единого завершенного стиля в интерьере мы предлагаем украсить ваши батареи специальными изящными декоративными экранами.
В дополнение к уже существующим направлениям мы предлагаем Вашему вниманию такие популярные и близкие виды продукции, как натяжные потолки, люстры и светильники известных европейских брендов!
Вы всегда сможете задать интересующие Вас вопросы нашим консультантам, как на нашем сайте www.rokko-j.ru, так и прямо в нашем магазине! Вы всегда получите полные и исчерпывающие консультации по всем видам продукции.
Вызов замерщика на дом с образцами продукции — бесплатно!

Наш адрес: МО, г. Одинцово, ул. Вокзальная, д.51Б, цокольный этаж, правое крыло, отдельный вход с торца здания (под нашей вывеской), ТЦ «Баковский»
Время работы офиса: с 11.00 до 19.00, выходной — воскресение;
Телефон в офисе: +7 (495) 508-1720; +7 (909) 938-2521 (22)
WWW: http://www.rokko-j.ru
Электронная почта: info@rokko-j.ru

Если по каким-либо причинам Вы не можете подъехать в наш салон в установленные часы работы, просто позвоните нам заранее и договоритесь — специалист будет в магазине в удобное Вам время!
В нашем салоне штор Вас всегда ждут мягкий кожаный диван и чашечка ароматного кофе!
А кроме того — у нас нет проблем с парковкой!
Мы ждём Вас!



На машине из Москвы: едем по Можайскому шоссе, после въезда в город, на первом светофоре (пересечение с ул. Говорова), поворачиваем налево под стрелку. Через 250 метров, справа, наше здание.
На машине из области: едем по Можайскому шоссе до пересечения с ул. Говорова, ориентир — слева будет ТЦ «Курс» и СВ-фитнесс, справа Райффайзен банк и строящийся ЖК «Да Винчи», на светофоре поворачиваем направо. Через 250 метров дорога уходит правее и видно наше здание.
На электричке: до ст. Баковка Смоленского направления (от Белорусского вокзала приблизительно 25 минут).
На автобусе: от метро Парк Победы — №339, от метро Юго-Западная — №461, из города — №3, №5, №339, №461. Остановка «Баковский завод».

Специальное предложение в сентябре — скидка 5% на все товары для всех наших покупателей!
Специальные дополнительные скидки для новосёлов Одинцово и районов Дубки, Гусарская Балада и Новая Трехгорка!