Салон штор, жалюзи и карнизов Рокко - г.Одинцово

Салон штор, жалюзи и карнизов Рокко (ООО)

Компания Рокко занимается улучшением дизайна помещений, мы предлагаем Вам свои услуги по модернизации интерьера Вашей квартиры или офиса. Основное направление нашей компании — улучшение внешнего вида оконного пространства.

Мы предлагаем большой ассортимент жалюзи — вертикальные, горизонтальные, мультифактурные, жалюзи-плиссе, фотожалюзи, специальные жалюзи для эркера или арки. Богатство расцветок и фактур предлагаемых жалюзи несомненно дополнит и улучшит любое пространство — будь то гостиная, детская комната, кухня или балкон.

Мы готовы предоставить Вам конкурентоспособные цены, сервисное обслуживание и консультации по телефону в течении всего срока гарантии. Средний срок изготовления изделия 3-5 дней, гарантия 0,5-1 год. Вызов замерщика и дизайнера с образцами в любой день до 22:00 — бесплатно!

Количество вариантов жалюзи — более 500 образцов, цена от 364 рублей

Количество вариантов рулонных штор — более 300 образцов, цена от 716 рублей

Мы работаем в Москве и на всей территории Одинцовского района (Одинцово, Трехгорка, Голицыно, Звенигород, Краснознаменск, Дубки, Кубинка и т. д.)

Специальные предложения для коттеджей по маркизам, рольставням и москитным сеткам!

Контакты:

тел. +7 (495) 508-1720

тел. +7 (909) 938-2521 (22)

ICQ: 577-059-985

143000, Московская область, г. Одинцово, ул. Вокзальная, д. 51Б, цокольный этаж, правое крыло, отдельный вход с торца здания (под нашей вывеской), ТЦ «Баковский»

Телефон508-1720, 8-909-938-2522
Адресг.Одинцово, 143000, Московская область, г. Одинцово, ул. Вокзальная, д. 51Б, цокольный этаж, правое крыло, отдельный вход с торца здания (под нашей вывеской), ТЦ «Баковский»
Телефон/факс

8-909-938-2521

Время работы

Салон штор: пн-суб: 11.00-19.00

Интернет-магазин: пн-вск: 9.00-21.00

Послать ICQ-сообщение577-059-985
Регистрация: 02.12.09 11:02, обновлено: 16.02.15 14:06, 20453
Антон
#
Вчера привезли и установили вертикальные жалюзи на балкон, цены и правда приятные, в остальном всё как обычно.
Рокко
#
Антон: Вчера привезли и установили вертикальные жалюзи на балкон, цены и правда приятные, в остальном всё как обычно.
Антон, спасибо за отзыв!

Теперь у нас в компании утверждены следующие скидки (см. описание):
При сумме заказа от 10 000 рублей гарантирована скидка — 5%!
При сумме заказа от 20 000 рублей гарантирована скидка — 10%!
Гость
#
Заказывали горизонтальные жалюзи на одно трехстворчатое окно, приехал дизайнер-замерщик, показал каталог, что-то сначала задумались — выбор немаленький по каталогам, а потом совместно нашли решение — по краям сделали темно-коричневые жалюзи, а на среднюю створку белые с перфорацией. Через 3 дня они приехали, установили, вышло классно! Попросили оставить здесь отзыв, если не трудно. Вот я оставляю
Рокко
#
Гость: Заказывали горизонтальные жалюзи на одно трехстворчатое окно, приехал дизайнер-замерщик, показал каталог, что-то сначала задумались — выбор немаленький по каталогам, а потом совместно нашли решение — по краям сделали темно-коричневые жалюзи, а на среднюю створку белые с перфорацией. Через 3 дня они приехали, установили, вышло классно! Попросили оставить здесь отзыв, если не трудно. Вот я оставляю
Елена, спасибо за отзыв!
Да, ассортимент у нас большой, рады, что Вам всё понравилось!
Наталья
#
Заказала рулонные шторы.
После мониторинга рынка выяснилось, что цены одни из самых низких.
Качество и сервис тоже не подкачали — все на уровне.
Установщики вежливые и веселые.
Спасибо.
Гость
#
Надо иметь совесть, даже в саморекламе. Только Полный ИДИОТ может поверить, что фирма появившаяся на рынке услуг в декабре 2009 года будет иметь такой «рейтинг» … скромнее надо быть. А как смешон «отзыв» вроде бы заказчика Натальи — «Заказала рулонные шторы.
После мониторинга рынка выяснилось, что цены одни из самых низких.» — с начала заказала, а потом вроде узнала… и какое сильное слово вы знаете — мониторинг… По поводу рулонных штор — рулонную штору легко устанавливает ОДИН человек, а тут куча «весёлых установщиков».
Rokko
лично#
Гость: Надо иметь совесть, даже в саморекламе. Только Полный ИДИОТ может поверить, что фирма появившаяся на рынке услуг в декабре 2009 года будет иметь такой «рейтинг» … скромнее надо быть. А как смешон «отзыв» вроде бы заказчика Натальи — «Заказала рулонные шторы.
После мониторинга рынка выяснилось, что цены одни из самых низких.» — с начала заказала, а потом вроде узнала… и какое сильное слово вы знаете — мониторинг… По поводу рулонных штор — рулонную штору легко устанавливает ОДИН человек, а тут куча «весёлых установщиков».
О, конкуренты потянулись
Да уж, если по сути заказа сказать нечего (Вы же не заказчик, Вы конкурент, не правда ли? А какой салон представляете? Даже имя своё не написали, просто «гость» ), то сочли нужным придраться к отзывам наших уважаемых клиентов? Чем так удивил рейтинг? Кто оказывает качественный сервис — тот и имеет хорошие отзывы. Кроме того, очевидно, что наставить плюсов или минусов в интернете может кто угодно, уверен, что Вы поставили нам минус из зависти, равно как и нашли время на написание подобного отзыва. Да и почему Вы решили, что мы на этом рынке всего лишь с декабря 2009 года? Наводит на определенные мысли о личности автора этого сообщения

Не очень понятно, почему Вас удивляет знание такого слова, как «мониторинг» нашими заказчиками. Да, мы не скрываем, что просим оставлять наших клиентов отзывы о нашей работе на этом сайте (хотя отзывы конкурентов нам тоже интересны, если они по делу), поступайте также, в чем проблема?

По сути смешно то, что Вас удивил этот отзыв — заказчик провел мониторинг рынка, узнал, что у нас одни из наиболее интересных цен и сделал заказ. Качество сервиса понравилось и заказчик оставил положительный отзыв, а то, как он это написал — его дело!

Да, Вы на самом деле разбираетесь в установке рулонных штор (конечно, Вы же тоже занимаетесь этим профессионально), один человек с этим вполне справится, да и мы опять же не настаиваем на установке — клиент может это сделать сам, получается небольшая экономия. Хотя сделать самому всё красиво и правильно с первого раза не очень просто. Да и не забывайте, что два профессиональных установщика сделают это качественнее и быстрее, тем более у них после этого был заказ на установку почти 4-х метрового карниза, который очевидно ставить надо вдвоем!

По поводу «веселых установщиков» — их не куча , как Вы выразились, а несколько вежливых и профессиональных ребят, с чувством юмора, работают быстро и качественно, именно на том заказе были Александр и Аркадий.

Я Вас очень прошу — в следующий раз подумайте несколько раз, прежде чем что-то придумать и написать, не надо тут никого считать идиотами, как Вы написали в сообщении. Мы с уважением подходим к разумной критике от наших клиентов и вполне готовы идти на контакт с конкурентами. Но вот только не надо писать ерунду или неправду!

Спасибо за отзыв!
Rokko
лично#
Наталья: Заказала рулонные шторы.
После мониторинга рынка выяснилось, что цены одни из самых низких.
Качество и сервис тоже не подкачали — все на уровне.
Установщики вежливые и веселые.
Спасибо.
Наталья, спасибо за отзыв!
Гость
#
Правильно мне муж говорил — «Лена, не надо так писать, напиши то, что было у нас»… а я решила что так будет «помягче» что ли. Но раз так, то читайте:
Пишу — Я не конкурент, а Ваш бывший заказчик, который прочитав отзывы заказала рулонные шторы на кухню. На самом деле и выбор не плохой и отношение к клиенту, НО как оказалось только до того момента, пока не получены деньги. Приехали, установили — через день /ночью/ рулонная штора упала — оторвалось крепление. Упала штора не просто так, так же от падения, от валика на который рулонная штора накручивается — оторвалось само полотно. После того как я Вам позвонила, мне сказали, что это моя вина и значит я не соблюдала инструкции по эксплуатации штор. Значит в комнате где были установлены рулонные шторы другой организацией почти 2 года назад, соблюдала инструкцию, а тут нет? На что мне было сказано — «Обращайтесь к производителю». Снимать, отдавать на экспертизу за свой счёт… обратились в салон на Можайском шоссе — приехал ОДИН человек восстановил штору и повесил по новой. А что бы не быть голословной — вспомните дом на ул. Крылова 3 этаж 2 подъезд. И вспомните наш разговор — когда я сказала что буду жаловаться в Союз по защите прав потребителей — Вы сказали -»Да жалуйтесь, Ваше слово против Моего слова — и ещё вопрос кому поверят»… Я надеюсь, что мой второй отзыв будет полезен для потенциальных заказчиков. А теперь как Вы мне говорили — Ваше слово против Моего!
Rokko
лично#
Гость: Правильно мне муж говорил — «Лена, не надо так писать, напиши то, что было у нас»… а я решила что так будет «помягче» что ли.
Скажите, пожалуйста, «Лена», а почему же Вы сразу не написали историю своего «заказа» в деталях? Не хватило сообразительности и только после моего вчерашнего комментария сообразили, что «заказуха» должна быть похожей на правду? Недовольные клиенты никогда не пишут отзывов «ни о чем» с целью просто полить грязью хорошую организацию.
Гость: Но раз так, то читайте:
Пишу — Я не конкурент, а Ваш бывший заказчик, который прочитав отзывы заказала рулонные шторы на кухню. На самом деле и выбор не плохой и отношение к клиенту, НО как оказалось только до того момента, пока не получены деньги. Приехали, установили — через день /ночью/ рулонная штора упала — оторвалось крепление. Упала штора не просто так, так же от падения, от валика на который рулонная штора накручивается — оторвалось само полотно.
Скажу сразу — Вы никогда ничего не заказывали в нашей организации!
Объясню почему, дело в том, что Вы не сможете в деталях ничего описать в отличие от наших настоящих заказчиков. Вы просто не знаете тонкостей и особенностей работы нашей организации. Вы можете много чего нафантазировать, но есть несколько моментов, доказать которые Вы никогда не сможете Попробуйте назвать дату и номер заказа, сумму заказа, описать внешний вид наших установщиков, описать, как выглядит фирменный бланк заказа нашей организации, какие документы мы предоставляем клиенту, как выглядит инструкция по эксплуатации, как выглядит фирменная упаковка наших изделий! Если Вы что-то у нас на самом деле заказывали — это не составит для вас проблем. Да чего же проще — Вы можете выложить сканы документов в интернет и потом сравним А потом мы и наши настоящие заказчики вместе посмеемся над такой глупой попыткой очернить нашу фирму.
Гость: После того как я Вам позвонила, мне сказали, что это моя вина и значит я не соблюдала инструкции по эксплуатации штор. Значит в комнате где были установлены рулонные шторы другой организацией почти 2 года назад, соблюдала инструкцию, а тут нет? На что мне было сказано — «Обращайтесь к производителю». Снимать, отдавать на экспертизу за свой счёт… обратились в салон на Можайском шоссе — приехал ОДИН человек восстановил штору и повесил по новой. А что бы не быть голословной — вспомните дом на ул. Крылова 3 этаж 2 подъезд.
Как далеко Вы зашли в Вашей лжи и рекламе «салона на Можайском шоссе»! Вы нам просто не никогда даже и не звонили! А если звонили — так дайте Ваш номер и выложите детализацию звонков, где это будет видно. Или сообщите дату и время звонка — мы сами выложим детализацию и сразу станет понятно, что никаких звонков Вы не совершали!

Объясню — должно было быть как минимум ЧЕТЫРЕ звонка:
1. Звонок от клиента с заявкой на выезд дизайнера на дом
2. Звонок от нас с сообщением о готовности Вашего заказа
3. Звонок на Ваш номер от нашего оператора с сообщением, что установщики уже приехали по нужному адресу.
4. Звонок с Вашей претензией

Сообщите точный адрес заказа — заедем полюбоваться на якобы наше творение Я не буду писать про то, что при описании ситуации Вы также перегнули палку и такой случай именно с нашими изделиями практически невозможен ввиду конструктивных особенностей!
Гость: И вспомните наш разговор — когда я сказала что буду жаловаться в Союз по защите прав потребителей — Вы сказали -»Да жалуйтесь, Ваше слово против Моего слова — и ещё вопрос кому поверят»…[/b] Я надеюсь, что мой второй отзыв будет полезен для потенциальных заказчиков. А теперь как Вы мне говорили — Ваше слово против Моего!
Не вспомню разговор, так как его просто не было в природе

Наша фирма очень щепетильна в вопросе рекламаций потому что:
1. Нам ничего не стоит заменить изделие с заводским браком — фабрика сделает это для нас бесплатно.
2. У нас есть договор с фабрикой по этому поводу, они также заинтересованы в выпуске качественной продукции и всегда внимательно рассматривают дилерские претензии по качеству.
3. Мы дорожим своей репутацией!

Итак, я вижу два варианта произошедшего:
1. Какая-то фирма установила Вам некачественное изделие и Вы перепутали эту фирму с нами. В таком случае это просто недоразумение.
2. Вы сознательно поливаете грязью нашу организацию, т. к. не выдерживаете конкуренции на рынке ни по уровню цен, ни по уровню сервиса. В данном случае это всё «шито белыми нитками» и Ваш отзыв является неумелой «заказухой» со стороны «салона на Можайском». Ответственно заявляю, что все дальнейшие неумелые нападки на нашу компанию рассматриваться не будут, можете писать далее, но кто Вам поверит после такого?

За отзыв благодарить не буду, хватит и того, что Вы заняли слишком много моего времени на комментирование этой выдумки!
Константин (гус)
#
вечер добрый господа (рокко и гость). После всего прочитаного хочу задать вопрос «рокко» а правда почему ваши установщики приезжают вдвоем? а по поводу «гостя» первый отзыв действительно похож на какуюто провокацию, а вот второй более правдоподобный, но если бы небыло первого. Ну, а если в защиту «рокко» то цены действительно ниже салонов гОдинцово. по крайней мере дешевле 450руб. за м2 нет!!! у них же от 360 руб. за м2 + установка (сколько не помню) но в общем 1480руб. это с установкой. и к томуже они приехали комне домой показали расчитали и привезли. Примерно месяц висят и пока тфу тьфу. Я считаю так! если вам «гость» действительно так неповезло и с вами так поступили обратитеть в права потребителей. А компании «рокко» быть полюбезнее. Ведь покупатель я так понимаю для вас все! НО и посылать грубо нах! Я думаю «рокко» небудет опять же покупатель это все или я что то непонимаю. Спасибо.
Rokko
лично#
Константин (гус): вечер добрый господа (рокко и гость). После всего прочитаного хочу задать вопрос «рокко» а правда почему ваши установщики приезжают вдвоем? а по поводу «гостя» первый отзыв действительно похож на какуюто провокацию, а вот второй более правдоподобный, но если бы небыло первого. Ну, а если в защиту «рокко» то цены действительно ниже салонов гОдинцово. по крайней мере дешевле 450руб. за м2 нет!!! у них же от 360 руб. за м2 + установка (сколько не помню) но в общем 1480руб. это с установкой. и к томуже они приехали комне домой показали расчитали и привезли. Примерно месяц висят и пока тфу тьфу. Я считаю так! если вам «гость» действительно так неповезло и с вами так поступили обратитеть в права потребителей. А компании «рокко» быть полюбезнее. Ведь покупатель я так понимаю для вас все! НО и посылать грубо нах! Я думаю «рокко» небудет опять же покупатель это все или я что то непонимаю. Спасибо.
Константин, спасибо за отзыв!
Отвечу на вопрос, дело в том, что вдвоем установка происходит быстрее, ребята могут помочь и подсказать что-то друг другу. Вообще мы стараемся подстраивать заказы так, чтобы они шли один за одним и вполне может быть, что перед Вашим заказом была установка карниза, а это всегда лучше делать вдвоем!
Rokko
#
В сентябре — открытие нового салона штор компании «Рокко»в Одинцово!

Мы рады сообщить об открытии нового салона штор в городе Одинцово Московской области.

В нашем магазине Вы сможете:

    — Ознакомиться с коллекциями тканей для штор самых различных производителей (Германия, Италия, Испания, Австрия, Бельгия, Франция, Швеция, Турция, Китай, Россия)
    — Посмотреть на действующие образцы горизонтальных и вертикальных жалюзи, рулонных штор и плиссе различных систем
    — Выбрать по стендам и каталогам и заказать оригинальные карнизы и карнизные системы
    — У нас в магазине есть образцы экранов для батарей отопления и радиаторов
    — Вы сможете увидеть различные варианты исполнения окон ПВХ (пластиковые окна) и деревянных окон, а также москитных сеток и москитных дверей к ним
    — Также мы предложим Вам разнообразные варианты натяжных потолков и большой выбор люстр и светильников




Мы разработаем для Вас дизайн-проект текстильного оформления интерьера, отрисуем эскизы штор, порекомендуем солнцезащитную систему с оптимальным управлением! В нашем салоне штор «Рокко» Вы также сможете выбрать и приобрести различную готовую продукцию и дополнительные комплектующие, а также заказать изготовление, доставку и установку любых штор и жалюзи.
Ассортимент нашего магазина не ограничивается шторами и жалюзи, мы готовы предложить Вам пластиковые и деревянные окна, москитные сетки и москитные двери! Чтобы защитить Ваш дом снаружи, мы будем рады установить на Ваши окна защитные рольставни, как с механическим, так и с электрическим управлением. Для создания единого завершенного стиля в интерьере мы предлагаем украсить ваши батареи специальными изящными декоративными экранами.
В дополнение к уже существующим направлениям мы предлагаем Вашему вниманию такие популярные и близкие виды продукции, как натяжные потолки, люстры и светильники известных европейских брендов!
Вы всегда сможете задать интересующие Вас вопросы нашим консультантам, как на нашем сайте www.rokko-j.ru, так и прямо в нашем магазине! Вы всегда получите полные и исчерпывающие консультации по всем видам продукции.
Вызов замерщика на дом с образцами продукции — бесплатно!

Наш адрес: МО, г. Одинцово, ул. Вокзальная, д.51Б, цокольный этаж, правое крыло, отдельный вход с торца здания (под нашей вывеской), ТЦ «Баковский»
Время работы офиса: с 11.00 до 19.00, выходной — воскресение;
Телефон в офисе: +7 (495) 508-1720; +7 (909) 938-2521 (22)
WWW: http://www.rokko-j.ru
Электронная почта: info@rokko-j.ru

Если по каким-либо причинам Вы не можете подъехать в наш салон в установленные часы работы, просто позвоните нам заранее и договоритесь — специалист будет в магазине в удобное Вам время!
В нашем салоне штор Вас всегда ждут мягкий кожаный диван и чашечка ароматного кофе!
А кроме того — у нас нет проблем с парковкой!
Мы ждём Вас!



На машине из Москвы: едем по Можайскому шоссе, после въезда в город, на первом светофоре (пересечение с ул. Говорова), поворачиваем налево под стрелку. Через 250 метров, справа, наше здание.
На машине из области: едем по Можайскому шоссе до пересечения с ул. Говорова, ориентир — слева будет ТЦ «Курс» и СВ-фитнесс, справа Райффайзен банк и строящийся ЖК «Да Винчи», на светофоре поворачиваем направо. Через 250 метров дорога уходит правее и видно наше здание.
На электричке: до ст. Баковка Смоленского направления (от Белорусского вокзала приблизительно 25 минут).
На автобусе: от метро Парк Победы — №339, от метро Юго-Западная — №461, из города — №3, №5, №339, №461. Остановка «Баковский завод».

Специальное предложение в сентябре — скидка 5% на все товары для всех наших покупателей!
Специальные дополнительные скидки для новосёлов Одинцово и районов Дубки, Гусарская Балада и Новая Трехгорка!
Юлия
#
Здравствуйте! Надеюсь, что мой отзыв тоже станет полезным (особенно тем, кто у кого просто физически нет времени на «разбор полетов»).
Нам нужны были деревянные. Эту фирму мы нашли через интернет, созвонились, подъехали, посмотрели. Менеджер Александр нам все показал, примерно рассчитал. Нас все устроило. В удобное для нас время он сам подъехал, сделал замеры (бесплатно). Такое отношение к клиентам, конечно же, подкупило. Изготовили изделие в оговоренные сроки. Все шло по плану. Радости не было предела. Забрали заказ в понедельник, но в связи с большой занятостью смогли заняться установкой только в пятницу. Установили жалюзи самостоятельно. Первое впечатление — восхитительно! Пару раз сложили, развернули — и тут первая неприятность: под тяжестью карниза деформировались уголки. Второе разочарование наступило, когда обнаружили, что дальний конец не поднимается до конца. Фальш-панель, прикрывающие карниз, почему-то не цельная, а состоит из двух половинок, да и крепятся они с помощью пластиковых держателей. Выглядит не эстетично. Расстроенные начали думать, что со всем этим делать. Так тут еще обнаружили, что отверстия под нити просверлены достаточно небрежно, да и на самих планках жалюзи в местах распила встречаются сколы. В общем — разочарованы. Но за свои деньги мы хотели бы получить качественное изделие. Это было вчера. В связи с тем, что у нас сегодня, как впрочем и в остальные дни года, кроме 1 января, рабочий день, то решили позвонить. Две попытки оказались неудачными, но позже Александр нам перезвонил сам! Обрисовали ситуацию, в ответ получили: «Вы, возможно, сами поцарапали жалюзи!» Вот такого поворота мы точно не ожидали… Предложил с нашими жалобами обратиться в отдел рекламаций. Заниматься пустыми разговорами в наше рабочее время у нас нет возможности. Наше решение: укреплять самостоятельно, сколы закрашивать фломастерами (!). Кстати, Александр объяснил, что нужно сделать, чтобы дальний конец не провисал, а подтягивался (попробуем, надеюсь, что получится). А вот что делать с фальш-панелью — пока не придумали! В общем — все это очень неприятно. Друзьям точно не посоветую сюда обращаться.
Rokko
#
Юлия: …
Добрый день, Юлия!
Во-первых, спасибо за Ваш отзыв о нашей работе.
Во-вторых, не очень понятно, что Вы подразумеваете под «нет времени на разбор полетов»? Странно, что вместо написания рекламации и общения с соответствующим отделом нашей компании, Вы, тем не менее, нашли время на написание текста комментария здесь. Если Вам неудобно звонить с работы — напишите нам e-mail, сделайте фотографии изделия, способа монтажа и мы будем заниматься Вашей проблемой, привлечем к «разборам полетов» фабрику и так далее. Если есть производственный брак, то изделие заменят. Да, процесс не очень быстрый, но это работает, последний раз у нас рекламация была в начале года, неправильно складывалась ткань на плиссе, дефект выявился после 2-х месяцев эксплуатации, заказчик прислал фото и видео, изделие заменили через 2.5 недели после принятия решения. Но в том случае был наш монтаж.
В-третьих, так и непонятно, что именно Вы хотели? Был звонок с претензиями, был ответ с конкретными рекомендациями, но было непонятно конечное пожелание заказчика.
В-четвертых, Юлия, по существу, выглядит Ваша претензия так, как будто Вы просто решили сэкономить на профессиональном монтаже, поставить самим у вас получилось не очень хорошо, поэтому виновата фирма-продавец.

Теперь попробую описать ситуацию с нашей стороны. Вы требовательный заказчик, захотели увидеть изделие, приехали к нам в салон, все посмотрели на образце. Далее, чтобы не было накладок, Александр приехал к Вам и сделал замер. Да, все верно, бесплатно! После чего мы пошли Вам на встречу и нами была сделана приличная скидка на это изделие. Установку Вы решили осуществлять своими силами — Ваше право. Изделие приехало, Вы его забрали. При этом Вам было предложено вскрыть упаковку, все проверить и убедиться, что все в порядке — Вы отказались.. А теперь одна из версий развития событий (я не говорю, что так все и было, но вполне могло быть). Жалюзи у Вас широкие и тяжелые, что затрудняет установку. По инструкции положено устанавливать дополнительные кронштейны, если ширина изделия более 0.6 метра. Скорее всего, это требование было проигнорировано — нужно прикрепить к стене 3-4 кронштейна на одной линии по уровню для равномерного распределения нагрузки, что не так просто для того, кто делает такую операцию раз в год в лучшем случае, также это требует наличия определенного инструмента, который есть не у каждого. Когда же изделие вешают только на концевые кубические кронштейны, на них приходится увеличенная нагрузка. На сам карниз в центре также приходится чрезмерная нагрузка в местах крепления «лесенок» к карнизу. В этом, возможно, и заключается причина деформации «уголков» на Вашем изделии. Судя по описанию, это как раз произошло после того, как Вы несколько раз подняли-опустили жалюзи — нагрузка на изделие стала динамической, изменился профиль нагрузки, что и привело к поломке крепежа.

По поводу того, что одна из сторон не поднимается до конца — требуется в опущенном положении на открытых ламелях выровнять длину всех шнуров подъемного механизма, скорее всего именно это Александр и имел ввиду. Это определенный нюанс монтажа и регулировки жалюзи, иногда проявляется на тяжелых изделиях после того, как под нагрузкой шнуры немного подрастянутся. Фальш-панель (правильное название — валанс) изготавливается фабрикой по их стандартам, на такой ширине, как у Вас, скорее всего не рекомендуется применение «липучки» для крепления валанса, может просто не удержаться и упасть на голову. То, что он состоит из двух половин — так же решение фабрики, такое допустимо на широких изделиях по технологии производства.

Теперь по поводу сколов и «неаккуратных» отверстий в местах веревочной «лесенки» — нужны фото, без этого что-то конкретное говорить невозможно. Вы видели образец в салоне и Вас всё устроило, и вид и форма и как просверлено. Кстати, отверстия не сверлятся, а пробиваются пунсоном. Если он недостаточно заточен или дерево в этой партии было слишком хрупкое, то возникает скол. В зависимости от размеров скола изделие может быть признано бракованным и починено/заменено. По поводу царапин на самих ламелях — скорее всего будет отказ от фабрики, там все изделия вывешиваются на стенде, осматриваются, регулируются и настраиваются.

А ответ Александра был по существу, только Вы его не захотели услышать. Дело в том, что, учитывая вес и габариты Ваших жалюзи, они у Вас могли упасть во время монтажа, при этом поцарапаться, на торцах ламелей в этом случае могли появиться сколы, на плоскостях — царапины.
Утверждать, что все именно так и было, мы не можем, поэтому и порекомендовали пойти по пути оформления рекламации, это совсем не сложно.
Рискну Вас удивить, но заделываются такие царапины на производстве именно путем выравнивания плоскости реставрационным воском и закраски профессиональными реставрационными маркерами, это то, что Вы назвали фломастерами.

Сделайте фото, отправьте нам письмо по электронной почте с описанием проблемы и иллюстрациями и мы в свою очередь начнем разбор ситуации с производителем. Для нас это тоже важно, если мы начнем продавать всем брак, то очень быстро потеряем репутацию. Если и на это у Вас нет времени, то могу порекомендовать уделить 5-10 минут и договориться с Александром о визите к Вам, он сделает фото и прокомментирует на месте ситуацию. В следующий понедельник он возвращается из отпуска, номер его телефона у Вас есть.
Комментировать могут только зарегистрированные пользователи