Расписание для подачи заявлений на загранпаспарта:
вт. с 10.00 до 20.00
ср. с 9.00 до 13.00
чт. с 9.00 до 18.00
пт. с 9.00 до 17.00
сб. с 9.00до 16.00.
В ср. и пт приём людей, подавших заявления через портал госуслуг
Телефон | +7 495 697-41-35 |
Время работы | пн-пт: 9.00-18.00, сб-вск: выходной |
Адрес | г. Звенигород, ул. Красная гора, д. 15 |
14 (сб), 19 (чт) и 25 (вт) апреля 2012 года, я предпринял неоднократные и безуспешные попытки (приезжая из г. Мытищи в своё рабочее и нерабочее время) сдать документы для получения загранпаспорта в Вашем подразделении в г. Звенигород. Как я выяснил в ходе многочасового ожидания, люди вынуждены записываться в очередь в 2-3 часа ночи, чтобы гарантированно сдать документы в этот же день! В силу п. 24.3 Административного Регламента время ожидания в очереди при подаче заявителем документов уполномоченному сотруднику, ответственному за прием документов, не должно превышать 30 минут! Однако в г. Звенигороде на каждый прием записывается более сорока человек, но фактически принимают не более 20-30 человек в день. Прием документов на ЗП ведется только в одном кабинете и одним человеком, который не справляется с потоком людей, желающих сдать документы, что приводит к конфликтам в очереди. При этом соседний кабинет, где производится прием документов на паспорт РФ практически всегда свободен, однако его не используют для ликвидации очереди. Согласно п.21 Административного Регламента ФМС, график работы по приему граждан изменяется с учетом интересов граждан, климатических условий региона, но при этом количество часов приема граждан должно соответствовать количеству часов, указанному в графике, прием должен быть организован таким образом, чтобы исключить образование очередей. В силу п. 22 Регламента руководитель подразделения в зависимости от ситуации перераспределяет в течение дня сотрудников, осуществляющих прием заявителей. В силу п. 114 Регламента текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений сотрудниками территориальных органов осуществляется их непосредственными руководителями, а также уполномоченными должностными лицами территориальных органов, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Однако надлежащий контроль за соблюдением регламента не ведется, начальник отдела заявила, что очереди везде и что я могу жаловаться в УФМС, что я и делаю. Зал ожидания отдела представляет собой крошечную каморку, размером около 9 кв. м. с двумя стульями и древним столом, где вынуждены одновременно ожидать своей очереди десятки людей! Хорошо, что сейчас наступила весна и можно ждать своей очереди на улице, хорошо если не в луже под дождем. У входа в отдел ФМС, посреди разрытой теплотрассы стоят две убогие и низкие лавочки, обитые обрезками ламината! Считаю, что помещение и прилегающая неблагоустроенная территория Звенигородского отдела ФМС не только не приспособлены для качественного оказания госуслуг такому количеству граждан, как сейчас, но и позорят как Ваше уважаемое учреждение, так и госорганы РФ! Сегодня не 19й, а 21 век, всё-таки! Учитывая, что я в настоящее время временно проживаю в г. Мытищи, а также ввиду систематической невозможности предоставления отделом ФМС качественной госуслуги по месту моей регистрации в г. Звенигород, прошу Вас обеспечить прием моих документов в г. Мытищи или г. Котельники. PS ОУФМС г. Звенигорода нарушает право граждан РФ на свободу передвижения — п.2 статьи 27 Конституции РФ Каждый может свободно выезжать за пределы Российской Федерации.