Компания Рокко занимается улучшением дизайна помещений, мы предлагаем Вам свои услуги по модернизации интерьера Вашей квартиры или офиса. Основное направление нашей компании — улучшение внешнего вида оконного пространства.
Мы предлагаем большой ассортимент жалюзи — вертикальные, горизонтальные, мультифактурные, жалюзи-плиссе, фотожалюзи, специальные жалюзи для эркера или арки. Богатство расцветок и фактур предлагаемых жалюзи несомненно дополнит и улучшит любое пространство — будь то гостиная, детская комната, кухня или балкон.
Мы готовы предоставить Вам конкурентоспособные цены, сервисное обслуживание и консультации по телефону в течении всего срока гарантии. Средний срок изготовления изделия 3-5 дней, гарантия 0,5-1 год. Вызов замерщика и дизайнера с образцами в любой день до 22:00 — бесплатно!
Количество вариантов жалюзи — более 500 образцов, цена от 364 рублей
Количество вариантов рулонных штор — более 300 образцов, цена от 716 рублей
Мы работаем в Москве и на всей территории Одинцовского района (Одинцово, Трехгорка, Голицыно, Звенигород, Краснознаменск, Дубки, Кубинка и т. д.)
Специальные предложения для коттеджей по маркизам, рольставням и москитным сеткам!
Контакты:
тел. +7 (495) 508-1720
тел. +7 (909) 938-2521 (22)
ICQ: 577-059-985
143000, Московская область, г. Одинцово, ул. Вокзальная, д. 51Б, цокольный этаж, правое крыло, отдельный вход с торца здания (под нашей вывеской), ТЦ «Баковский»
Телефон | 508-1720, 8-909-938-2522 |
Телефон/факс | 8-909-938-2521 |
Время работы | Салон штор: пн-суб: 11.00-19.00 Интернет-магазин: пн-вск: 9.00-21.00 |
Адрес | г.Одинцово, 143000, Московская область, г. Одинцово, ул. Вокзальная, д. 51Б, цокольный этаж, правое крыло, отдельный вход с торца здания (под нашей вывеской), ТЦ «Баковский» |
577-059-985 |
Мы заказали изделие у вас, почему вы нас перенаправляете для общения в другой отдел? Это меня и «сподвигло» на написание комментария к вашей фирме, нам не было предложено решать эту проблему с вами, высылать вам фото и т. д.
Удивлена была услышать про то, что нам сделали большую скидку. Когда я сказала Александру, что если мы не найдем дешевле, то вернемся сделать заказ у вас. Он ответил, что скидок он нам сделать не может. Так что не говорите про Кстати, я нашла в Одинцово предложение на 250 руб за кв. м дешевле, но вернулись к вам, т. к. показалось, что здесь работают профессионалы.
По поводу установки: не вам судить, на чем мы решили сэкономить. У меня супруг с руками, и с головой. Вы правы, для крепления жалюзи нам выдали кронштейны, но всего два. Поэтому я и говорю, что мы сами будем укреплять, а, точнее, уберем их. Я думаю, что можно было просчитать, что две штуки не выдержат такую нагрузку. О какой профессиональной установки с вашей стороны может идти речь?
А вот обвинять нас в том, что мы сами поцарапали жалюзи, и обратились к вам с проблемой аж спустя целых пять дней — это смешно! Просто стало обидно, вот я и написала здесь все.
Ваши реставрационные маркеры я фломастерами не называла. Я написала, что сами закрасим «косяки» производителя обыкновенными детскими фломастерами, так как другого выхода у нас нет.
Пока мы будем ждать вашего Александра для осмотра, Вы уж действительно посмеетесь над нашей претензией! Мы же к тому моменту будем использовать жалюзи уже более недели фактически и две недели теоретически. Куда выслать фото?
2. Александр сделал Вам максимальную скидку, которую смог сделать, так он об этом Вам сказал. Изначально цена была выше. В целом, мы работаем по средним общерыночным ценам, и тот факт, что Вы нашли дешевле, ни о чем не говорит, это может быть рекламная цена и т. п. На самом деле спасибо, что вернулись к нам. Да, у нас работают профессионалы, поэтому наша задача — обеспечить должный уровень сервиса и разобраться с данной претензией.
3. Юлия, по поводу сэкономить я с Вами не соглашусь, клиенты обычно заказывают у нас комплексную услугу и принимают все «под ключ», видя уже готовое работающее изделие. В случае, когда клиент ставит сам, он не платит за работу, а значит экономит. Такова наша логика.
4. Кронштейны должны идти в комплекте, два торцевых, кубических и еще несколько серединных, Г-образных. К изделию прилагается инструкция по установке, там это все прописано. Если чего-то не было в комплекте, то не нужно было ставить изделие с нарушением технологии монтажа, а нужно было позвонить нам, мы бы предоставили недостающие кронштейны. Вот, собственно, и ответ, почему так произошло. Наши установщики знают, как сделать все правильно, обычно у них есть с собой различные комплектующие для таких случаев, если чго-то забыли положить на фабрике в комплект. Хотя такого почти не бывает, скорее всего просто Вы не поняли назначение дополнительных кронштейнов. И Вы правы, два кронштейна скорее всего не выдержат такой вес, и наши люди об этом в курсе. Повторюсь, предупреждение об этом есть в инструкции, все написано просто и понятно, с картинками.
5. По поводу царапин — пока только Вы обвиняете нас, скажите, изделие у Вас падало? При транспортировке Вы его не бросали, не роняли?
На заводе ламели перебирают в ручную — так происходит процесс дефектовки на сколы. И скол при распиле ламелей элементарно отличается от скола, полученного при ударе.
6. Юлия, но это же не наша проблема, что у Вас не было времени осмотреть заказанное изделие. Мы, также как и Вы, не предполагали, что возможен брак. Такое бывает на самом деле очень редко и, повторюсь, для нас это тоже повод разобраться в ситуации.
7. Смысл смеяться над Вашей претензией?
Просто непонятно, почему мы занимаемся этой проблемой, почему мы просим прислать претензию, а не Вы сами это делаете? Вместо того, чтобы сделать так, как Вам сказал наш сотрудник, Вы начинаете писать комментарии в интернете, что все плохо, изделие бракованное и так далее. Тем более, странно то, что претензия возникла только через неделю.
8. Фото присылайте на
Вы либо ничего не слышите, либо не хотите слышать!!!
Это как раз то, что я и хотела донести до ваших потенциальных клиентов: чтобы общаться с вами по поводу некачественных изделий, необходимо быть домработницей или пенсионеркой, так как на это уходит много времени. Возможно, вы после ни одного месяца общения и замените брак, но не у всех есть время на знакомство со всему сотрудниками из различных отделов вашей уважаемой организации.
Я заканчиваю это пустое общение глухого с немым, все исправим сами.
P.S. А вот прежде, чем позвонить менеджеру и написать сюда, мы действительно пять дней кидали, роняли и царапали ваше изделие!!!
Хотя написать столько текста в комментариях и потом говорить, что у Вас нет времени скинуть на e-mail короткую рекламацию и приложить фото в качестве аргументации — это немного странно, знаете ли.
Задача: Декорирование окна в детской комнате австрийской шторой
Решение: При работе над этим заказом мы использовали наш обычный подход, сначала интерьер был сфотографирован, в салоне было разработано несколько черновых вариантов дизайнерского решения, после чего началась работа уже у заказчика. На этом этапе были сняты нужные размеры, отрисованы эскизы штор, подобраны ткани и карнизы.
Первоначально было два проекта — римская или
Цветовое решение интерьера обусловило выбор достаточно близких к обоям тканей. Сочетание розовых и фиолетовых тонов в этом сезоне представляется наиболее стильным и модным для текстильного декорирования. Учитывая эти факторы, заказчик и наш дизайнер по шторам остановили выбор на тканях Aida, Rubino lille и вуали.
Срок исполнения заказа составил почти две недели, из которых наибольшее время заняла окраска карниза в нужный цвет.
Объем работ: Замер, подбор ткани, карнизов, создание эскиза, расчет стоимости, пошив, доставка, установка карнизов и навес штор.
Ссылка:
Эскизы:
Было:
Стало:
Контакты:
Тел. 8 (495) 508-1720
Тел. 8 (909) 938-2521 (22)
Web:
E-mail:
ICQ: 577-059-985
Адрес: г. Одинцово, ул. Вокзальная, д.51б (ст. Баковка, ТЦ «Баковский»)
И по поводу Вашей шторы, которой Вы так гордитесь, что даже написали о ней и выложили фото --- простая тряпка присобранная по краям и вешали её целый день --- судя по Вашим фото, начали, когда было светло, закончили, когда за окном наступила ночь…
По поводу шторы, допускаю, что Вам может что-то не нравиться, это дело вкуса. Но придираться к тому, что якобы долго вешали — это серьезный аргумент! Особенно для зимы, когда темнеет рано. Главное, что нашему заказчику все понравилось и он доволен!
Заказала у этой компании жалюзи — деревянные.
Приехали два мальчика, замеряли. Обещали через неделю приехать ставить.
Мерять приехали вовремя, сделали довольно быстро.
Все понравилось, единственное, с установкой опоздали на один день.
Но предупредили заранее и очень долго извинялись.
Так что я не в обиде
Поменяю окошки в кухне — приглашу ребят вешать шторы!
Имя крепи делами своими — а не саморекламой.