Паспортно-визовая служба г. Звенигород (ОВИР) (ООО)

Нет смысла. У них был сбой в работе сервера почти неделю, сейчас идет задержка с Гознака по паспортам где-то эта же неделя. Во всяком случае сегодня только поступили к ним паспорта, документы на которые сдавали 22 марта. Обещали выдать только завтра, т. к. им надо еще расчиповать их, в базу занести.

Большое спасибо за информацию, есть надежда получить паспорт между праздниками.

Горит путевка на 11 мая, сдала документы на загранпаспорт 27марта, на сегоднейший день сведений о паспорте нет, что делать?

Подскажите как вы работаете на майских праздниках??

На майские праздники я не работаю, с завтрашнего дня я в отпуске.

Уважаемые! Все, у кого хобби стоять в очередях, могут дальше не читать. Остальным предлагаю поднять голову и вспомнить, что это НАША страна, а не жуликов и воров, которые скоро сбегут с диппаспортами за границу, направив аналогичные письма в УФМС МО fmsmo.ru/4/8/ и ФМС России fms.gov.ru/treatment/form/, иначе чины так и будут нагибать людей, в том числе сотрудников своих низовых подразделений! Они работают за наши налоги и госпошлину, не забывайте!

14 (сб), 19 (чт) и 25 (вт) апреля 2012 года, я предпринял неоднократные и безуспешные попытки (приезжая из г. Мытищи в своё рабочее и нерабочее время) сдать документы для получения загранпаспорта в Вашем подразделении в г. Звенигород. Как я выяснил в ходе многочасового ожидания, люди вынуждены записываться в очередь в 2-3 часа ночи, чтобы гарантированно сдать документы в этот же день! В силу п. 24.3 Административного Регламента время ожидания в очереди при подаче заявителем документов уполномоченному сотруднику, ответственному за прием документов, не должно превышать 30 минут! Однако в г. Звенигороде на каждый прием записывается более сорока человек, но фактически принимают не более 20-30 человек в день. Прием документов на ЗП ведется только в одном кабинете и одним человеком, который не справляется с потоком людей, желающих сдать документы, что приводит к конфликтам в очереди. При этом соседний кабинет, где производится прием документов на паспорт РФ практически всегда свободен, однако его не используют для ликвидации очереди. Согласно п.21 Административного Регламента ФМС, график работы по приему граждан изменяется с учетом интересов граждан, климатических условий региона, но при этом количество часов приема граждан должно соответствовать количеству часов, указанному в графике, прием должен быть организован таким образом, чтобы исключить образование очередей. В силу п. 22 Регламента руководитель подразделения в зависимости от ситуации перераспределяет в течение дня сотрудников, осуществляющих прием заявителей. В силу п. 114 Регламента текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений сотрудниками территориальных органов осуществляется их непосредственными руководителями, а также уполномоченными должностными лицами территориальных органов, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Однако надлежащий контроль за соблюдением регламента не ведется, начальник отдела заявила, что очереди везде и что я могу жаловаться в УФМС, что я и делаю. Зал ожидания отдела представляет собой крошечную каморку, размером около 9 кв. м. с двумя стульями и древним столом, где вынуждены одновременно ожидать своей очереди десятки людей! Хорошо, что сейчас наступила весна и можно ждать своей очереди на улице, хорошо если не в луже под дождем. У входа в отдел ФМС, посреди разрытой теплотрассы стоят две убогие и низкие лавочки, обитые обрезками ламината! Считаю, что помещение и прилегающая неблагоустроенная территория Звенигородского отдела ФМС не только не приспособлены для качественного оказания госуслуг такому количеству граждан, как сейчас, но и позорят как Ваше уважаемое учреждение, так и госорганы РФ! Сегодня не 19й, а 21 век, всё-таки! Учитывая, что я в настоящее время временно проживаю в г. Мытищи, а также ввиду систематической невозможности предоставления отделом ФМС качественной госуслуги по месту моей регистрации в г. Звенигород, прошу Вас обеспечить прием моих документов в г. Мытищи или г. Котельники. PS ОУФМС г. Звенигорода нарушает право граждан РФ на свободу передвижения — п.2 статьи 27 Конституции РФ Каждый может свободно выезжать за пределы Российской Федерации.

Уважаемый Роман! А не проще бы Вам было подать заявление на оформление загранпаспорта через портал госуслуг? Тогда Вам не нужно было бы 33 раза приезжать с попыткой сдать документы, отстояв очередь, а вас после подачи документов через сайт пригласили бы на определенное время. И все — никаких стояний в очереди и прочей неразберихи. Вы сами себе создаете проблемы.

Уважаемый Роман! НЕ совсем понимаю Вашу тираду гневную. Насчет очередей все понятно, и условия наверняка не самые лучшие, что для работников, что и для граждан… Только почему Вы весь свой гнев льете на исполнителей? Думаю, что сотрудники УФМС не виноваты в том, что у них недобор, они за руку людей на улице вряд ли будут тащить и уговаривать работать в этом учреждении. Насчет лавочек, туалета и всего остального — обращаться нужно к выше стоящему руководству, а не выяснять отношения с исполнителями. Вряд ли две хрупкие девушки, работающие в Звенигороде САМИ выбрали такое душное и абсолютно некомфортное помещение, вряд ли сами заплатили аренду за него, вряд ли им нравится ежедневно выслушивать претензии. Думаю, что от такого отношения вышестоящего руководства плохо и сотрудникам УФМС тоже. И заработная плата у них думаю не очень высокая, так как государство постоянно ужесточает и сокращает фонд заработных плат для бюджетников. Так что, уважаемый, сделайте доброе дело не только гражданам, но и сотрудникам. Добейтесь для всех них туалетов, разделенных на мужские и женские, детской игровой комнаты, комнаты матери и ребенка (при мне обращались мамочки с грудничками). Может, после Вашего обращения хоть что-то изменится. Но я лично в этом очень сомневаюсь, потому что в нашей стране много пустобрешья, а на деле абсолютно ничего… Так что структура УФМС не единственная, где есть проблемы. Начните с малого, измените мир к лучшему. С уважением.

Уважаемый Роман! Мое мнение — не зная специфики работы чужой, не зная обязанностей сотрудников, штата, очень трудно судить в каком кабинете, кто и что должен делать. Сдавал документы в марте. И могу вам сказать одно — сотрудников может быть сколько угодно много, а вот оборудование завезено только для одного человека. Так что мое мнение — каждый должен заниматься своим делом. Думаю, что в Звенигороде абсолютно вменяемые люди, не то, что в Одинцово, куда я по глупости своей сначала решил обратиться. Постоял часок на улице до начала работы, но прошел. Руководство УФМС, а может и руководство нашей страны, в бюджет которой ВЫ и я, и все остальные платим государственную пошлину, налоги еще наверно не заметило, что район развивается и застраивается, приезжают люди из регионов, количество жителей растет, и без очередей не обходится нигде, а вот сотрудников в учреждениях не прибавляется. Попробуйте добиться общественного туалета в налоговой например, или в Сберегательном банке. Думаю, даже и попыток не предпримете. Потому что эти учреждения внушают авторитет что ли. Попробуйте заставить оператора в СБ обслужить Вас после работы… А отношение людей к Вам целиком и полностью зависит от Вашего отношения к ним, как ни крути. Так что подойди Вы к ним и объясни ситуацию, возможно они пошли бы навстречу, а, когда Вы настроены с гонором, думаю, вряд ли кто-то в ущерб своему времени будет уделять Вам внимание. Удачи в восстановлении справедливости!

Скажите, а нужно предварительно записываться перед тем, как подать документы на заг. паспорт? Звоню по телефону (указанному), ни кто не берёт трубку целую неделю…

нет, не нужно, там живая очередь.

Подскажите пожалуйста, как работает ОВИР в понедельник 14.05.2012. Большое спасибо.

И много ли сейчас народа? большие очереди? Во сколько надо приезжать, чтобы за день пройти?

Подскажите, пожалуйста, много ли народу сейчас? И правда ли пишут, что работают 1-ю и 3-ю субботу месяца? Туда невозможно дозвонится, всё время сбрасывают!

Да, правда. За рабочей субботой следует нерабочий понедельник. За нерабочей субботой слелдует рабочий понедельник. Народу сейчас достаточно много. Была там вчера. Приехала к 9 часам утра (за час до открытия) и была в очереди тринадцатой. Очередь двигается медленно, некоторые по полчаса там сидели. Не знаю, почему народ так долго сидит в кабинете, я пробыла в кабинете 9 минут, специально засекала. Чудом успела до обеда, 4 человека, которые были записаны передо мной, не пришли. Но, честно говоря, несмотря на всё, хочется поблагодарить сотрудников звенигородского ОВИРа. Работа у этих девушек адская. Так они еще умудряютя быть вежливыми со всеми посетителями, никому не грубят. И работают максимально быстро, как это только возможно. Конечно, персонала там не хватает, но это вина не девочек, которые там сидят на приеме.